le 23-01-2020 20:35
Je ne trouve aucune endroit dans mon espace client pour activer la ESIM.
Je viens d'activer la carte SIM par téléphone. J'ai une téléphone de lEspagne sur mon IPhone XR. Et j'ai besoin de mon numéro français avec lESIM DE TOUTE URGENCE.
Mon dossier est complète.
Je suis déçu pour cette service. Même dans le chat il n'y a pas une service. S'il continue comme ça je vais faire une portabilité à une autre compagnie de téléphone.
le 23-01-2020 23:43
Bonjour ???
le 24-01-2020 09:03
Bonjour @Lohn
L'option eSim est disponible après reception et validation des pièces justificatives de votre contrat mobile.
Jey
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le 24-01-2020 11:00
Merci beaucoup pour sa réponse.
J'ai envoyé ces documents (RIB) il y a 2 jours. J'attendrai donc. Mais le problème est qu'il est très urgent pour moi d'avoir un téléphone maintenant.
Une autre chose est que lApplication MySosh France ne apparaît pas dans la Application Store. Seulement, Je ne vois que MySosh Caraïbe.
Et j'ai pu installer d'autres applications françaises sans problème. Mais MySosh France n'apparaît pas.
Merci beaucoup pour votre temps et votre attention.
le 24-01-2020 11:25
@Lohn
Avez-vous un identifiant APPLE Francçais ? Les applications Orange France ne sont accessibles que pour les identifiants Français.
Jey
Conseiller Spécialiste Mobile
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le 24-01-2020 12:01
Dans l'application store, je vais à mon "profil" et je change la sélection du pays en ""France" (après on me demande mes données bancaires mais je sauter ça. Je ne les ai pas introduit).
Apres, je cherche "MySosh France" et il apparaît. Mais il dit comme ça: "Compte non utilisable dans ce pays: Votee compte ne peut pas être utilisé dans le store français. ...".
Donc, je ne sais pas quelle est le problème. Parce que, j'ai peur de si je introduit mes données français , et change complètement la compte, je ne vais pouvez chercher dans mon compte d'avant, et être à l'aise de pouver trouver tout ce que je veux dans le recherche des applications.
Jai beaucoup des apps français, aussi. Avec un profil-compte non français.
est ce que c'est possible d'avoir 2 comptes au même temps (ou trois USA-Espagnole-Française par example)???
Je vous remercie énormément 😔🙏🏻
le 24-01-2020 12:16
le 24-01-2020 12:23
Mille merci. Je m'informerai alors dans ces lieux. Merci beaucoup 😄
le 24-01-2020 12:26
@Lohn
Nous restons à votre écoute si besoin et vous souhaitons une agréable journée
Jey
Conseiller Spécialiste Mobile
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le 30-01-2020 12:19
Bunjour,
J'ai envoyé toutes mes données il y a déjà 1 semaine. Je continue sans avoir le choix dans mon espace d'activer ESIM.
Quelqu'un pourrait-il me dire plus ou moins combien de temps cela prend?
Bien cordialement,