Bonjour, j'utilise une Galaxy Watch 4 4G et un Xiaomi Redmi Note 10 Pro. Je suis chez Sosh et j'ai activé l'option VoLTE et appels sur wifi. En passant par l'application Galaxy Wear je n'arrive pas à activer l'option multi-sim eSIM.
Merci
Montre : site web officiel de Samsung France
Mobile : site web officiel de Xiaomi France
Bonsoir George4,
Je viens de vous envoyer un message privé, pouvez-vous y répondre, svp ?
Sabrina Webconseillère
Conseillère Spécialiste Mobile
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Bonjour George4,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Sabrina Webconseillère
Conseillère Spécialiste Mobile
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Je ne peux pas vous contacter par message privé. Cf message d'erreur. Vous ne pouvez pas me contacter par email ? Il faut que je me batte sur un forum pour payer une option en plus à mon forfait ? L'expérience Sosh va tourner vite court.
Bonjour George4
Il faut se connecter au forum pour pouvoir envoyer un message privé.
Bonjour JCDSDM,
Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: vos nom, prénom et N° de mobile?
Thierry-G
Conseiller Spécialiste Mobile
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Non toujours aucune nouvelle et impossible d'activer ma eSim. Je suis très décu de Sosh.
Bonjour, finalement alors beaucoup d'échanges sur le chat et via ce forum. J'ai réussi à activer mon option esim.
J'ai tout simplement résilié l'option attendu 24h et l'ai réactivé. Ça fonctionne sans problèmes maintenant.
Il faut dire que pour mon problème aucun des interlocuteurs ne m'a trouvé de solution. J'ai eu droit par une expert multimédia l'avis d'altérer Samsung pour faire échanger ma montre car pour elle n'était pas un modèle français... (Faux) ; un autre m'a dit de réinitialiser ma montre et mon mobile (Faux, mais je l'ai tenté a 10 reprises sur ma montre) ; un m'a dit que l'option esim pour montre connectée n'était pas compatible, qu'il ne fallait pas se référer au paragraphe explicatif de l'option et qu'il fallait activer l'option multisim internet. Au tant dire que c'est pas moi ma l'App Wear qui choisit quelle option activer (Faux) ; un m'a dit de remplacer ma carte sim du mobile (Faux) ; et pendant ce temps tous sont intervenus sur mon forfait et option...
Pour faire simple, personne ne savait.. même leur "expert" qui a abandonné au bout de 24h...
J'ai lu sur d'autres forum, que l'activation par un téléphone d'une autre marque que Samsung était très compliqué...
As tu l'option d'activer dans ton espace personnel ? As tu essayé de supprimer et réinstaller l'App Wear ? Essais de supprimer le cache de l'App avant de lancer une activation de l'option... :)
Quoi qu'il en soit, tu vas y arriver ;)
Bonjour, merci de ta réponse.
J'ai déjà essayé de réinitialiser ma montre et de désinstaller/réinstaller mon application Samsung Wear, sans succès. L'application continue de m'indiquer que Orange ne propose pas d'offre mobile pour ma montre.
J'ai répondu à la webconseillère et j'espère qu'elle sera en mesure de débloquer la situation.
Je vous tiens au courant.
George4 a écrit :Bonjour, j'utilise une Galaxy Watch 4 4G et un Xiaomi Redmi Note 10 Pro. Je suis chez Sosh et j'ai activé l'option VoLTE et appels sur wifi. En passant par l'application Galaxy Wear je n'arrive pas à activer l'option multi-sim eSIM.
Merci
Hello ! Du coup, as tu réussi à activer ton esim ? Je suis presque dans la même situation. J'ai bien pu activer l'option proposée par SOSH mais ça bloque pour la finalisation.
A cet écran noir, ça n'avance pas. Le bouton terminé reste grisé.. je suis resté bloqué près de 4h sur cet écran sans grand changement.
J'ai pu contacter le support expert multimédia mais ils ne semble pas compétant dans ce problème.
A plus,
Bonjour,
A ce stade, il n'est pas confirmé que la Galaxy Watch 4 LTE, qui vient de sortir, soit supportée par le réseau Orange. En tout cas, pour l'instant, elle n'est pas dans la liste des modèles compatibles.
Bonsoir,
Je viens aussi d'avoir cette mauvaise surprise apparemment chez sosh pour profiter de cette option il faut avoir un téléphone samsung... Chose qui n'est pas du tout mis en avant...
Moi c'est assez simple je contact le support demain par chat si ils me confirme ce point je vais vite changer d'operateur.
De même je suis allé chez Sosh pour ça. Je n'hésiterai pas à rechanger d'opérateur tellement c'est facile de le faire.
J'attends la réponse de Sosh et je vous remercie de la votre.
J'attends toujours la réponse de Sosh à ce sujet. Ça donne envie d'aller chez SFR franchement…
Sauf qu'elle n'est pas référencée sur le site de SFR non plus donc aucune garantie que ça marche mieux...