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Problème réception SMS

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Sosheur occasionnel

Problème réception SMS

Bonjour, je rencontre des problèmes de réception de SMS depuis plusieurs semaines maintenant. 

Je n'ai aucun problème pour l'envoi, quant à la réception c'est aléatoire. 

Soit je les reçois normalement, soit avec des heures de retard, soit pas du tout. 

La plupart du temps ils arrivent dès que je redémarre le téléphone, mais immédiatement après ils n'arrivent de nouveau plus. 

J'ai fait l'échange de carte Sim en boutique Orange, toujours le même problème. 

J'ai réinitialisé entièrement mon téléphone(Huawei mate 20 pro) sans installer aucune application, toujours le même problème. 

J'ai acheté un nouveau téléphone (S10e) toujours le même problème.

Par le site de sosh, on m'a plusieurs fois reset les paramètres à distance puis reboot, rien n'y fait. 

 

Si je n'ai pas de solution, la prochaine solution sera de résilier mon abonnement tout simplement. 

24 REPLIES 24
RudyN
Webconseiller

Bonjour bernie49

Si vous envoyez un SMS à vous-même le recevez-vous ?

RudyN

Conseiller Spécialiste Mobile
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 Bonjour je viens d'essayer de m'envoyer un SMS ... Non ca ne passe pas !

 

bernie49
Sosheur

Bonjour j'ai le même souci. J'arrive bien à envoyer des SMS, mais je n'en reçois aucun !!! Pour les voir je dois redémarrer mon Xiaomi et les messages suivant sont de nouveau bloqués. Je suis passé récemment a Android 11, est lié ?

 

G_remy
Webconseiller

Bonjour Fred71370

Afin de vous apporter mon aide concernant la réception de vos SMS, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/34333



Bonne journée
Jey


Conseiller Spécialiste Mobile
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Fred71370
Apprenti sosheur

Bonjour 

le probleme n'est toujours pas régle si d'ici 8 jours le problème persiste , je me verrais contraint de changer d'operateur. Etant à mon compte en auto entrepreneur , je ne peux me permettre de perdre des affaires à cause de non reception de SMS de mes clients.

Merci de faire le necessaire rapidement

corfdialement

Mary25
Aspirant sosheur

Bonjour

 

Meme soucis depuis ce matin

Apres plusieurs manipulation par l assitance net orange

Quand je vois les précédents commentaires je me dis que je vais pas attendre des semaines pour me décider à changer d opérateur 

G-rom
Webconseiller

Bonjour Rozoé 

Je vous invite à m'envoyer dans un message privé (lien ci-dessous) les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,

G-rom

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/432636

Conseiller Spécialiste Mobile
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G-rom
Webconseiller

Bonjour Rozoé ,

Quel mobile utilisez-vous ?

G-rom

Conseiller Spécialiste Mobile
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G-rom 

Samsung Galaxy s10+

Thierry-G
Webconseiller

Vous constatez ce problème partout et avec tous les correspondants?


ThierryG


Conseiller Spécialiste Mobile
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Oui partout et avec tout le monde

Et quand je suis en appel, j'ai des baisses de volume comme si la personne est à 1km de son téléphone, puis ça redevient normal et ça rebaisse

Thierry-G
Webconseiller

Bonjour Rozoé ,


En quoi puis-je vous aider?


Thierry-G

Conseiller Spécialiste Mobile
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Ça fait 2 semaines que je ne reçois pas tous les textos et mms. Parfois un sur 3, un sur 4 ou pendant plusieurs heures. Je les reçois en redémarrant le téléphone 

Rozoé
Sosheur

Bonjour 

Meme problème pour moi avec un galaxy s10+ 

Ca devient pénible