Récupérer mon QR code pour ajouter une eSIM

[univers31]

BONJOUR   qui peut m aider pour savoir comment recperer mon code QR  pour le scanner pour un ajout     forfait cellulaire

[PhilippeG]

Bonjour phbzh,

Je suis vraiment désolé que vous ayez supprimé votre eSIm.

Malheureusement pour repasser en Esim, vous devez obtenir une nouvelle carte sim, soit en boutique Orange c'est immédiat ou via votre espace client, délai de réception 3 à 5 jours ouvrés et une fois obtenu, faire la procédure suivante pour repasser en eSim: https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

Je vous souhaite une belle journée

PhilippeG 

[phbzh]

ok merci

[phbzh]

Bonjour, j'ai réinitialisé mon téléphone. je n'ai plus d'E-sim ni le QRcode. comment dois-je faire pour récupérer mon E-sim sur mon mobile ? Dans my sosh c'est marqué active.

[labougeotte]

Bonjour phbzh 

Il aurait fallu réinitialiser sans supprimer l'esim.

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equip...

Il ne reste plus qu'à faire un renouvellement de carte sim ou aller en boutique Orange.

[Morgane_M]

Bonjour Fadela59,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh et vous remercie pour votre souscription. 😊

S’il est indiqué QR code sur votre commande c'est que vous avez dû demander une Esim et non une Sim physique.

Avez-vous réussi à contacter un conseiller avec l'aide de stephrem85 que je remercie ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

[JulienB_]

Bonjour yodo 

Je prends connaissance de votre message, le QRcode lié à votre eSIM est à usage unique.

Quelle situation rencontrez-vous?

Julien

[G_remy]

Bonjour Anouar94 

Pouvez-vous me confirmer l'activation de votre eSim et que l'ensemble de vos services fonctionnent correctement à ce jour ? :Content:

Dans l'attente de votre retour.
Excellente journée.

Jey

[G_remy]

Anouar94 

Vous me confirmez que l'ensemble de vos services fonctionnent à ce jour suite à l'activation de votre eSim ?

Jey

[G_remy]

Anouar94 

Un nouveau Qrcode vous a été envoyé par message privé, merci de consulter vos messages.

Je vous invite à faire l'installation sous réseau Wi-Fi :ClinDoeil:

Jey

[G_remy]

Anouar94 

Je vous invite à passer en privé afin de voir cela ensemble. :Content:

Jey

[Anouar94]

Ok

[G_remy]

Bonjour Anouar94

Êtes-vous disponible afin de procéder ensemble à l'activation de votre eSim (j'ai besoin de votre présence pour scanner le qrcode qui a une validité de 30 min maximum).

Dans l'attente de votre retour.
Jey

[Anouar94]

Bonjour oui je suis disponible 

[Anouar94]

G_remy 

je suis disponible, je ne reçois pas de notification lorsque vous répondez, je suis donc présent je surveille une réponse de votre part.

merci