Sur Toulon (Var) sosh ne fonctionne pas!

Merci lesnox pour votre message.

Depuis un mois j'essaie, en vain, d'avoir le lien du "chat".

Cela ne fonctionne pas; c'est pour cela qu'aujourd'hui je me retrouve sur ce forum.

J'espére qu'un conseiller sosh lira mon message et me contactera.

Le service technique de sosh m'a informé que mon probléme provient d'une panne sur le réseau toulonais qui devrait être réparée le 29/09.

Si la réparation est effective le 29/09, je serais resté 2 mois sans avoir pu me servir de mon téléphone!!!!

Nous allons donc attendre cette date et voir quel dédommagement sosh va me proposer pour s'excuser de m'avoir mis dans cette situation inacceptable.

Nous sommes le 30/09.

Sosh m'avait annoncé que mes problémes seraient résolus le 29/09.

Ce n'est toujours pas le cas!!!!!!!

Les messages laissés par les Webconseillers Sosh sur ce forum ne sont que des leurres.

Le 06/09, RudyN me demandait de lui transmetter toutes mes coordonnées en privé. Je l'ai fait, mais n'ai plus eu de nouvelles de cette personne!

Le 13/09, JaziaA me faisait la même demande sans me donner la possibilité se le faire : aucun lien n'était inséré dans sa demande!!

Le 02/10, PhilippeG, à son tour, me demandait de décliner, en privé, mon identité. Je l'ai fait, mais, là encore, mon message en privé est resté sans suite!!!

Il semble, donc, que les Webconseillers Sosh, sur le forum, par leurs messages visibles par l'ensemble de la communauté des clients Sosh donnent l'impression d'être très réactifs à nos problémes en les traitant en privé. Cela n'est qu'un leurre. Derriére ces beaux messages pleins de promesses, in n'y a rien!!!!

G_remy, dans mes messages précédents j'ai précisé que le probléme était sur l'ensemble de la commune.

Vous n'aviez qu'à consulter l'état du réseau pour la commune, affiché sur votre site, pour constater qu'une panne générale était annoncée.

Je demande un dédommagement financier significatif pour les 2 derniers mois où je n'ai pas pu utiliser mon forfait sur Toulon.

La consultation de la page "infos réseau mobile", sur le site internet de Sosh, pour Toulon vous donne la réponse.

Aujourd'hui, encore, il est précisé que :

- le réseau 2G est perturbé, que les équipes techniques sont mobilisées pour un rétablissement dans les meilleurs délais.

- le réseau 3G est indisponible, qu'une intervention des techniciens est en cours, que le rétablissement du service est prévu pour le 12/10/2018 après-midi.

Je rappelle qu'il m'avait déjà été annoncé un rétablissement pour le 30/09/2018!

Cela va faire 2 mois et demi que je ne peux pas utiliser mon forfait téléphonique sur Toulon. Je vous demande de me dédommager pour ce temps écoulé.

Bonjour PhilippeG (4éme Webconseiller à se manifester, sans me donner satisfaction!).

Pour votre information les infos de la couverture mobile pour Toulon données sur le site internet de Sosh sont aujourd'hui :

- réseau 2G perturbé : intervention en cours des techniciens. Rétablissement prévu le 31/10/2018.

- réseau 3G indisponible : intervention en cours des techniciens. Rétablissement prévu le 15/10/2018.

Vous pouvez constater qu'un jour sur l'autre la situation s'améliore : les dates de rétablissement sont continuellement repoussées!!!!!!!

A en croire ces nouvelles informations, pendant 3 mois je n'aurais pas pu utiliser mon forfait téléphonique sur Toulon. Ce forfait est pourtant prélévé sur mon compte bancaire!!!!

Vous me demandez de me montrer patient.

Ne trouvez-vous pas votre demande déplacée?

Il est temps d'agir et de ne pas vous contenter de messages superficiels.

Je réitére ma précédante demande de dédommagement pour les 3 mois où Sosh n'est pas en mesure de me fournir les prestations facturées.

Bonjour SabrinaD.

Votre message est aussi ridicule que les messages laissés par vos 5 collégues qui se sont précédemment exprimés en réponse à mon probléme.

Vous me conseillez d'utiliser votre réseau 3G.

En consultatnt les infos sur la couverture de votre résau mobile sur Toulon, vous auriez lu que ce réseau est actuellement indisponible et que son rétablissement est, encore, repoussé au 26/10/2018.

Vous n'avez aucune raison d'attendre le rétablissement des réseaux pour me dédommager.

Dédommagez-moi, déjà, pour les 3 mois passés, où je n'ai pas pu utiliser mon téléphone sur Toulon, alors que vous m'avez prélévé mon forfait mensuel.

Bonjour JustineT.

La marche à suivre que vous énoncer me surprend.

Avant de me dédommager pour le préjudice subi, je vous demande, déjà, de me rembourser les mois que vous m'avez prélévés, alors que vous n'étiez pas en mesure d'assurer, sur Toulon, les services que vous m'avez facturés.

Je me suis toujours montré très poli.

Ecrire que le conseil d'utiliser un réseau 3G, alors que vous l'annoncez comme étend indisponible est un conseil risible, dérisoire, donc ridicule par définition, n'est pas grossier.

Comment qualifiez-vous ce conseil?

Et comment qualifiez-vous le comportement des Webconseillers qui sont intervenus en réponse ici-même?

-RudyN me demande, le 06/09/2018, de lui communiquer mes coordonées en message privé pour pouvoir étudier mon probléme.

Je les lui  fournis.

RudyN me répond plus d'un mois plus tard, le 09/10/2018 à 10h31, en me disant qu'il attend l'analyse du réseau pour revenir vers moi.

Je lui donne, le 09/10/2018 à 12h15,  les informations qu'il attend. Ces informations sont affichées sur votre site web.

Nous sommes le 16/10/2018, RudyN ne s'est plus manifesté.

-JaziaA me demande, le 13/09/2018, de lui communiquer mes coordonnées en message privé, sans me donner de lien pour le faire.

- PhilippeG me demande, le 02/10/2018, de lui communiquer mes coordonnées en message privé pour étudier mon probléme.

Je les lui fournis.

PhilippeG me répond huit jours plus tard, le 10/10/2018 à 10h42, dans le même sens que RudyN le 09/10/2018.

Je lui donne, le 10/10/2018 à 13h11, les informations actualisées qu'il attend.

Nous sommes le 16/10/2018, PhilippeG ne s'est plus manifesté.

- G_remy, le 08/10/2018 à 15h33 me demande une précision.

Je la lui fournis le 08/10/2018 à 16h50.

Nous sommes le 16/10/2018, G_remy ne s'est plus manifesté.

Il avait été annoncé un rétablissement, sur Toulon, du réseau 2G pour le 31/10/2018 et du réseau 3G pour le 26/10/2018.

Nous sommes le 01/11/2018 et ces 2 réseaux ne sont toujours pas rétablis!

Nous rentrons dans le 4éme mois où mon fotfait Sosh est prélevé et où je ne peux pas l'utiliser sur Toulon!

Cette situation est inacceptable.

Je demande un dédommagement immédiat.