problème connexion 4g

[glb20]

Bonjour
Depuis ce matin je n'ai plus de connexion 4g
Je suis dans le Var. Y a t il un pb sur ce secteur
Merci

[PhilippeG]

Bonjour @ArnoCab ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

[Zorro07111997]

Problème de connection  4G, la connection marche en wifi chez moi, mais à l'exterieur aucune connection 4G. Mr L***** **** 07 ** ** ** **. N0 de client : 0*********.

merci ...

[EDIT @Zorro07111997 : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

[JustineT]

Bonsoir @Zorro07111997 

Depuis quand faîtes vous ce constat?
Qu'en est-il de votre 3G?

Justine

[Zorro07111997]

La connection a tjours marchée jusqu'a present. L'impossibilité de se connecter est apparue il y a seulement  quelques jours.

Il y a juste une manip à faire. Mais est-ce vraiment grave !

Bref, il me parait évident de vous remercier et de vous souhtaiter une bonne journée.

[Zorro07111997]

Pour info je posséde un phone de marque HUAWEI  ...

           Yang

[SabrinaD]

Bonjour @Zorro07111997,

Je viens de vous répondre par message privé. Merci de les consulter. 

Sabrina Webconseillère

[Raphael17137]

Bonjour 

Je suis nouveau chez Sosh et depuis hier il est impossible pour moi de capté 3g ou 4g. J'ai besoin d'aide svp 

[labougeotte]

Bonjour @Raphael17137 

Avez-vous regardé s'il y a un incident ?

https://depanner.orange.fr/qualite-reseau-internet-fixe-mobile

[Raphael17137]

Bonjour oui j'ai testé et il y a aucun problème c'est pour ça je comprends pas aujourd'hui je constate que je peux même pas envoyer de MMS si ça continue comme ça je vais devoir partir de chez Sosh je viens juste d'arriver et ça marche vraiment pas bien en plus avec leurs système il est impossible de contacter le service clientèle c'est quand même inadmissible je fais quoi je reste avec mon problème et tant pis ou je pars chez un autre fournisseur.

[PhilippeG]

Bonjour @Raphael17137 ,

Vous ne captez pas la 4G partout ou à une adresse précise?^Phil