Activation de SIM

[chrisp77]

Bonjour,

La portabilité de mon numéro vers Sosh s'est faite hier, cependant depuis que j'ai installé la SIM Sosh, je ne peux pas passer d'appel, envoyer de SMS ou utiliser le réseau mobile.

Il doit y avoir un problème dans l'activation de ma carte SIM.

J'ai essayé d'appeler le 0800 100 740 mais le service ne fonctionne pas.

Merci de votre aide.

[Daniel68130]

Bonsoir

Je viens de migrer sur Sosh ce soir et tout s'est bien passé.

Par contre, pour mon épouse, la portabilité n'est toujours pas encore active (cela devait se faire cet après-midi en 15 et 19h).

Son ancien réseau Bouygues ne fonctionne plus comme prévu, mais Sosh ne fonctionne pas encore.

Son numéro de portable n'est pas joignable (ni le provisoire de Sosh et le sien en portabilité ; elle n'est joignable sur aucun des 2 numéros).

Etait-elle la seule dans ce cas ce soir ?

Est-ce que Sosh a eu des difficultés aujourd'hui par rapport aux nombreux nouveaux clients ? 

J'ignore quand la portabilité sera effective ?

Merci d'avance

[Daniel68130]

Le problème est résolu (en appelant le 3976)

Merci

[Eugenie13]

Bonsoir 

Moi la portabilité a bien eu lieu aujourd'hui mais j'ai oublié d'activer ma nouvelle carte sim. Apres l'avoir activé, je peux recevoir les appels mais pas en émettre. Combien de temps faut-il pour que la ligne soit active ? D'autres sont-ils dans le même cas ? Merci 

[LucieAxellie]

Bonjour, je vois ne pas être la seule dans ce cas mais j' ai téléphoné pour activer ma sim car impossible sur l application,  en ligne on me dit que ma sim est activé après les renseignements que je leurs ai donné qu il faut maintenant éteindre mon téléphone le rallumer est que mes services seront en places mais rien que faut il faire??

[Matthieu_R]

Bonjour LucieAxellie 

Aujourd'hui votre ligne est-elle en service ?

Matthieu

[LucieAxellie]

Désolé, nouvelle chez Sosh et un peu compliqué le forum 😁

Dès le lendemain j avais tous les services

[Matthieu_R]

Bonjour LucieAxellie 

Je suis heureux d'apprendre que tout fonctionne pour vous désormais :ClinDoeil:

La communauté Sosh vous souhaite une belle journée :Soleil:

Matthieu

[francois2b]

bonjour à tous,

je suis un nouvel abonné à Sosh et je rencontre le problème suivant.

ma carte SIM a été activée et malgré cela je ne peux pas téléphoner, ni envoyer de sms et je n'ai pas d'accès à internet.

par contre, on peut m'appeler.

le message suivant s'affiche : "appels sortants interdits".

Matthieu_R m'a demandé de poster ce message pour obtenir une assistance, merci à lui pour son intervention.

j'espère que tout va rentrer dans l'ordre rapidement.

à+

[stephrem85]

LucieAxellie 

Ravi pour vous 😉

[Pelletier6]

Après avoir effectué toutes les recommandations, impossible d'activer ma nouvelle ligne avec l'offre à 4,99€ par mois. Je n'ai donc plus de portable et personne n'est joignable... Comment résoudre ce problème ?

[Matthieu_R]

Bonjour Pelletier6 xzemox Fred091290 

Aujourd'hui, avez-vous récupéré l'usage de votre ligne ?

N'hésitez pas à nous tenir informés :)

Matthieu

[xzemox]

Bonsoir,

Egalement dans le même cas.

J'ai activé la carte SIM après la portablité donc il semble que ce n'est pas l'idéal.

J'ai contacté le tchat, j'ai perdu mon temps, si on a besoin de rien....

J'ai redémarré et éteins des dizaines de fois.

JE regrette mon choix de changer d'opérateur...

[Fred091290]

Je suis dans le même cas ! incroyable 

[mimi508]

Bonjour

je viens de prendre un forfait sosh, mais impossible d'activer la carte sim !!! la portabillité du numéro est faite, mais je ne peux pas me servir de mon téléphone.

Je ne peux pas les contacter non plus car nouveau client, j'ai pas de facture avce le code à 4 chiffres....

merci de votre aide

[Matthieu_R]

Bonjour mimi508 

Votre ligne mobile est-elle en fonction ?

N'hésitez pas à nous tenir informés :)

Matthieu