Appelle 4G désactivé

Bonjour ,Je pense que vous n’avez pas bien compris mon message précédent. Si je n’avais pas fait le forcing auprès d’orange directement, je n’aurais eu de votre part (techniciens Sosh)aucune solution ni même de remboursement. Vous n’écoutez pas nos demandes et vous n’avez semble-t-il pas de compétences nécessaires pour résoudre nos problèmes. J’en ai besoin pour résoudre nos problèmes. Je tenais à faire ce point avec vous et qu’il n’y ait pas d’ambiguïté. Heureusement que le technicien de deuxième niveau d’orange France a pris en charge mon problème et me remboursé.Bien à vous

Bonsoir ,

pour votre info tout remarche correctement, il me suffisait de tomber sur le bon technicien (orange).

je vous laisse prendre connaissance de son travail.

Je suis vraiment désolé de votre limite de compétences.

A oui j’oubliais, lui va bien entendu faire un geste commercial pour l’ensemble de l’œuvre.

bien cordialement 

Et bien écoutez je vous remercie et vous dis au revoir.

👏🏻

CordialementF.H

Bonjour Marine,,Je vous remercie pour votre proposition mais je préfère l’offre. Ci-joint d’avance. Merci
bien entendu, nous entendons cette offre comme étant sans engagement : 130GO pour 11,99 en 4g 

d’avance merci 

pour info, j’ai déjà supprimé l’option Apple Watch

Bonjour Franch77 

vous avez eu les explications avant. Il faut lire !!

reste plus qu’à partir à la concurrence. 

Bonjour , non vos explications ne sont pas claires j’en veux pour prendre que mon fils et ma belle-fille ont les mêmes téléphones que moi, le même opérateur Orange et le même forfait et cela fonctionne parfaitement.j’en veux pour prendre que mon fils et ma belle-fille ont les mêmes téléphones que moi, le même opérateur Orange et le même forfait et cela fonctionne parfaitement.Mon problème provient de mon changement de forfait, je n’avais absolument aucun problème avec mon forfait 4G. Je veux donc retrouver mon forfait 4G ou un autre équivalent. Je vous demande donc de bien vouloir migrer mon forfait 5g en 4G Dans le cas contraire, je me verrai obligé de changer d’opérateur et de revenir dans un mois chez Orange afin de vous prouver que vous aviez tort. Je vous demande donc une nouvelle fois de repasser mon forfait en 4G. Bien évidemment, j’attends vos explications concernant le fait que ça fonctionne parfaitement avec le téléphone de mon fils et celui de ma belle-fille.
Bien cordialement

Je vous demande donc de bien vouloir faire revenir mon forfait à mon ancien forfait car celui-ci fonctionnait parfaitement avec mon téléphone et mieux depuis de très nombreux mois.

Cordialement

Cela n’a absolument rien à voir. Vous vous cachez derrière quelque chose qui est n’a absolument rien à voir avec notre problème. Mon téléphone fonctionnait parfaitement et fonctionne parfaitement en 5G avec les autres opérateurs. Votre problème vient d’ailleurs. Et vous le savez très bien puisqu’il est apparu quand il y a eu mon changement de forfait où il y avait plusieurs cartes SIM. Je vous demande donc de faire le nécessaire vous en êtes obligés par la loi, il n’y a absolument rien dans les textes qui m’oblige d’acheter mon téléphone en France ou en Europe. Il a été légalement acheter chez Apple au Japon et parfaitement compatible avec l’opérateur Orange. J’en veux. Pour preuve, il va t’être vendu très prochainement dans les Apple Store en France et en Europe. Je vous demande donc de faire le nécessaire auprès de votre ligne ou de trouver une autre solution puisque les autres opérateurs fonctionne parfaitement. ou de trouver une autre solution puisque les autres opérateurs fonctionne parfaitement.Cordialement

Dans votre retour technique :Dans votre retour technique :J’aimerais que vous m’expliquiez pourquoi le même téléphone Avec le même opérateur sur le même forfait, fonctionne avec ma belle-fille et avec mon fils. 
il, il semble que vous ne maîtrisez pas le problème. Je me répète, je n’avais aucun problème avec mon téléphone ni ma carte SIM jusqu’au moment où j’ai changé de forfait. Votre collègue a d’ailleurs remarqué qu’il y avait plusieurs problèmes puisque plusieurs SIM étaient répertoriés avec le même numéro et même une SIM physique.

dans les textes. Il n’y a aucune obligation d’acheter notre téléphone. Autre part qu’en Europe, votre opérateur est tenu comme l’intégralité des autres opérateurs .

Je vous demande donc de faire le nécessaire pour remettre mon téléphone dans un fonctionnement normal. Sinon je vous demande de revenir à mon ancien forfait qui fonctionne n’parfaitement

Je l’ai acheté dans un magasin Apple au Japon, et totalement compatible avec les lignes et les opérateurs français. J’en veux pour preuve ma belle-fille et mon fils, qui ont les mêmes téléphones et qui ont eux aussi le même opérateur Orange avec lequel ça fonctionne parfaitement. Je l’ai acheté dans un magasin Apple au Japon, comme celui de ma belle-fille et de mon fils, qui sont les mêmes téléphones .

Le problème est apparu quand j’ai changé de forfait, car vos collègues ont constaté que deux lignes étaient répertorié sur mon téléphone ainsi d’ailleurs que deux lignes Apple Watch

Mon téléphone fonctionnait parfaitement depuis plusieurs mois avec ma carte eSIM, 4G Orange. Ce n’est donc pas une question de provenance, mais bien une question technique de chez vous D’ailleurs, quand vos collègues A fait supprimer l’ancienne carte SIM qui était resté sur mon dossier et j’ai retrouvé l’intégralité des appels. Et c’est seulement à la fin de la semaine dernière que celui-ci a au Nouveau été enlevé.supprimer l’ancienne carte SIM qui était resté sur mon dossier et j’ai retrouvé l’intégralité des appels et c’est seulement à la fin de la semaine dernière que celui-ci a au Nouveau été enlevé.Si c’était une incompatibilité avec le téléphone, cela ne fonctionnerait jamais. je vous laisse donc rechercher le problème technique qui animal. Ligne et de trouver une solution.

Je viens de vous le transmettre en message privé