Problème d'activation carte SIM

[Patosh13]

Bonjour,

Je suis nouveau client chez Sosh.

La portabilité de mon numéro a été faite aujourd'hui. J'ai essayé d'activer ma carte sim depuis le site internet aujourd'hui mais ça n'a pas fonctionné ("nous rencontrons des problèmes pour activer votre carte sim. Contacter votre service client").

Pourriez-vous m'aider svp?

Cordialement

[juliejeanne13]

Bonsoir, nouvelle cliente chez Sosh, j'ai reçu ma certe SIM et je rencontre le même problème : impossible d'activer ma carte SIM. J'ai le message d'erreur suivant :

Votre carte SIM n'a pas pu être activée.

Nous sommes désolés, nous rencontrons des problèmes pour activer votre carte SIM.

Veuillez contacter votre service client

Je tourne en rond sur le site depuis 2 jours sans trouver la moindre solution.

Même problème en essayant par le 740. Mon expérience avec Sosh commence bien mal. Pourriez-vous m'aider ?

Cordialement

[AlexandreK]

Bonjour DidierSerein,

Avez-vous essayé à partir d'un autre navigateur ?

AlexandreK

[AlexandreK]

Bonjour Demusy,

Quel est le message d'erreur que vous avez reçu ? Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client
- Les 13 chiffres de votre carte SIM

AlexandreK

[AlexandreK]

Bonjour Ta13,

Je vous propose mon aide. Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client
- Les 13 chiffres de votre SIM

AlexandreK

[DidierSerein]

Bonjours

Le site m'affiche une ereur lors de l'activation de la carte SIM que pui-je faire?

[AlexandreK]

Bonjour tpinaire,

Je vous propose mon aide. Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

[Ta13]

Bonjour , impossible d'activer ma carte , j'ai pourtant essayer de l activer par l application et par le service client mais elle ne s active pas , portabilités effectuée hier depuis 15h mais impossible d'appeler !!!!!!!! Très mécontent vais retourner chez sfr 

[labougeotte]

Bonsoir Ta13 

L'activation de la carte sim ne peut se faire le jour de la portabilité. Refaites-là aujourd'hui.

[juls5455]

je viens d'activer ma carte sim mais mon compte est toujours créé avec le numéo temporaire du coup ma ligne ne s'active pas.... que faire?

[labougeotte]

Bonjour déjà !

juls5455 

Activer la carte sim ne vaut pas portabilité. 

A quelle date a lieu la portabilité ?

[juls5455]

la portabilité devait se faire avant 16h il me semble

[AlexandreK]

PaulBerth,

Ravi de vous avoir aidé.

Bonne soirée,
AlexandreK

[AlexandreK]

PaulBerth,

Afin de prendre en charge votre requête, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client
- Les 13 chiffres de votre SIM

AlexandreK

[tpinaire]

Bonjour

J'ai reçu ma carte SIM il y a peu et la portabilité ne doit s'effectuer que le 27 février, pourtant il m'est impossible de l'activer sur internet. Un message d'erreur me demande de contacter mon service client. J'ajoute que l'appel au 0800100740 m'est impossible étant donné que les appels sortants sont verouillés depuis l'installation de la carte SIM dans mon téléphone, sans possibilité pour moi de les débloquer.

Comment puis-je procéder ?

Merci

[AlexandreK]

Bonjour PaulBerth,

Votre question, était-elle toujours d'actualité ?

AlexandreK