Discussion de forum

Avatar de TKNic
TKNic
Apprenti sosheur
21-07-2020

Changement de code RIO + demande de portabilité

Bonjour,

 

Lors de l'inscription sur SOSH, il y a moins d'une semaine, je me suis trompé de code RIO.

 

Est-il possible de mettre à jour le dossier et de quand même avoir la portabilité de mon numéro SVP ?
Si c'est possible, quelle est la procédure à suivre ?

 

Dans le cas ou ce n'est pas possible ou puis-je trouver le formulaire de rétractation ?

Merci

 

Cordialement,

TKNic

3 Réponses

  • Avatar de Sansaa
    Sansaa
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    21-07-2020

    Bonjour TKNic 


    Je prends connaissance de votre demande.

    Afin de rectifier votre référence Rio et ainsi effectuer le transfert de votre numéro, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, la référence de votre contrat ou le numéro temporaire et le numéro à transférer avec son RIO associé.


    Sansaa

  • Avatar de SimonP_
    SimonP_
    Ancien intervenant Sosh
    27-07-2020

    Bonjour TKNic 


    Je vous remercie de nous avoir fourni vos informations personnelles en message privé.
    Je ne retrouve malheureusement pas de commande avec les informations fournies.


    Je vous invite à me communiquer en message privé les informations complémentaires suivantes : adresse postale complète, numéro de mobile temporaire ainsi que numéro de commande.


    Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
    Simon


  • Avatar de Franck_
    Franck_
    Ancien intervenant Sosh
    03-08-2020

    TKNic Bonjour, 


    L'ensemble des éléments relatifs à votre commande sont disponibles sur les communications courriel & SMS que nous vous adressons et que nous vous invitons à vérifier (penser aux indésirables) et à conserver.

    Pour l'ensemble des questions liées à la portabilité de votre numéro, je vous propose de consulter cette FAQ dédiée : Conserver le numéro mobile ou fixe (portabilité) en venant d'un autre opérateur (hors orange). En complément de celle-ci, je vous invite à regarder cette réponse complète liée à la gestion de votre offre Sosh. 

    Nous restons à votre écoute pour poursuivre avec vous nos échanges en privé, auquel cas, validez cette réponse directement pour qu'elle solutionne le sujet lié à votre demande de portabilité de numéro.


    Franck_

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