Discussion de forum
Obtenir son numéro RIO sans sa carte SIM
Bonjour,
Pouvez-vous me communiquer le numéro de RIO de ma ligne 06 80 21 58 XX?
J'ai perdu mon téléphone avec la carte SIM avec. Je n'ai donc pas de possibilité d'appeler 3179 pour l'obtenir.
Je peux recevoir le RIO par email ou sur une de mes autres lignes Sosh.
Merci
12 Réponses
- Morgane_M
Webconseiller
Bonjour viasilva,
Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.
Vous pouvez soit obtenir le code RIO en renouvelant la carte Sim ou depuis votre espace client dans la rubrique "mobile" puis "carte sim et mobile " et obtenir RIO.
Je reste à votre écoute si besoin.
Je vous souhaite une belle journée.
Morgane🌸Bonjour Morgane,
Merci pour votre retour.
Effectivement je demande RIO via mon espace client, mais je n'ai plus ma carte SIM. Je ne peux donc confirmer le code envoyé par SMS pour pouvoir visualiser le code RIO.
Seul moyen est que le service client me le fournisse directement, car évidemment, je n'ai pas envie d'acheter une carte SIM juste pour obtenir mon RIO.
Bonne journée à vous
- Morgane_M
viasilva Je vous remercie de votre retour.
Effectivement dans ce cas, vous ne pourrez pas le récupérer depuis votre espace client. Toutefois par mesure de sécurité, je n'ai pas la possibilité de vous le communiquer ici.
Avez-vous essayé de contacter le 0 800 00 3179 depuis la ligne de votre choix ? Le code RIO vous sera communiqué oralement directement et il vous faudra le noter sur un papier en même temps.
N'hésitez pas à me faire un retour ici même, je reste à votre disposition.
Belle journée.
Morgane🌸Oui, j'ai essayé le 0 800 00 3179.
Le numéro RIO n'est pas communiqué oralement, mais seulement envoyé par SMS. je ne peux donc y accéder.
Vous n'avez pas la possibilité d'envoyer à mon adresse mail enregistré sur mon espace client, ou sur un autre numéro dont le contrat est aussi à mon nom?
Merci
- Morgane_M
Je vous remercie de votre retour.
Dans ce cas, il va être nécessaire de renouveler votre carte Sim. Car je ne peux que vous envoyer votre RIO par SMS.
Je n'aurai pas d'autres solutions à vous proposer, je le regrette.
Je reste à votre écoute si vous avez d'autres demandes.
Belle journée.
Morgane🌸
