Portabilité d'un numéro de fixe Orange

[LCI8113]

 Bonjour,

Je suis client chez orange en fixe 

Pour prendre l'offre fibre sur le site sosh, après avoir renseigne le n° fixe + RIO et avoir coché la case "conserver mon ancien numéro", le site me répond invariablemernt qu'il est impossible de garder mon ancien numéro. 

Du coup j'ai eu un nouveau numero que je ne veut pas

Y a-t-il une démarche à faire pour conserver son numéro de fixe ?

Merci beaucoup pour votre réponse..

[ziv · Accepted solution]

Bonjour,

La portabilité du numéro et le RIO, c'est uniquement pour garder son numéro en changeant d'opérateur. Or Sosh est une offre Orange donc la procédure est différente.

cf https://assistance.sosh.fr/faq/308377

[LCI8113]

Merci pour votre réponse, c'est dommage de ne pas pouvoir le faire.

[Jessica_H]

Bonjour @LCI8113,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jessica

[ziv]

Si, on peut garder son numéro, bien entendu, mais en utilisant la BONNE procédure.

[Maeva_M · Accepted solution]

Bonjour @LCI8113, 

Je vous remercie pour ces informations. 

Après avoir consulté votre dossier, je constate que le numéro que vous souhaitez conserver sur votre offre fibre est un numéro Orange. 

Dans ce cas, il n'y a pas besoin d'effectuer une portabilité de numéro, nous pourrons regrouper ce numéro à votre offre une fois celle-ci en service. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Maeva
 

[LCI8113]

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@Maeva_M  a écrit :

Bonjour @LCI8113, 

Je vous remercie pour ces informations. 

Après avoir consulté votre dossier, je constate que le numéro que vous souhaitez conserver sur votre offre fibre est un numéro Orange. 

Dans ce cas, il n'y a pas besoin d'effectuer une portabilité de numéro, nous pourrons regrouper ce numéro à votre offre une fois celle-ci en service. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Maeva
 

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Bonjour Maeva,

Je vous remercie beaucoup pour vos informations et  la bonne nouvelle et je vous souhaite une bonne soirée.