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Portabilité non réalisé / Portabilité annulée à votre demande - Alors que je ne l'ai jamais demandé
Bonjour,
J'ai souscrit à l'offre Série limitée Sosh 15E99 100Go, le 04/12/2020 pour une activation de ma ligne le 09/12/2020
J'ai demandé la portabilité de mon numéro de téléphone, or à ce jour (le 18/12/2020), rien n'a été fait, pire on me signale dans mon espace que la Portabilité annulée à votre demande, alors que je ne l'ai jamais demandé.
Après multiple contact (et en galérant à trouver un conseiller Sosh), le problème est toujours d'actualité.
Que faire ? Je ne tiens pas à perdre mon numéro de téléphone.
Merci de retour et de votre aide.
4 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour Harolo92,
En effet je comprends votre ressenti et suis vraiment désolé. Pouvez vous préciser si vous avez communiqué lors de votre souscription votre code RIO obtenu par votre ancien opérateur ?
AlexandreKBonjour AlexandreK ,
Merci de votre retour.
J'ai en effet communiqué ces informations.
J'ai pu prendre contact avec le service client dans lequel la portabilité a été réalisée. À ce jour, mon problème est résolu.
Merci de votre investissement.
Bien à vous.
