Discussion de forum
Récupérer mon ancien numéro
Ça fait maintenant 2 semaine que je suis passée chez sosh mais j’ai toujours mon numéro provisoire alors que je souhaite récupérer mon ancien ! J’ai reçu il y a donc 2 semaine un sms pour m’avertir que je récupérais l’ancien... comment faire ?
43 Réponses
Bonjour Cocottemel,
Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de me communiquer en message privé les informations suivantes :
- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numero de mobile ainsi que le numéro provisoire
- Numéro de client
AlexandreK
Bonjour, je suis victime du même problème ( sauf que je n'ai jamais reçu de sms),
je n'arrive pas a trouver d'aide ni de solution,
s'il vous plait aidez moi!
Bonjour, j'ai demandé la portabilité du numéro et je me retrouve avec un numéro provisoire dont je ne peux me séparer (il revient automatiquement quand je le modifie dans les reglages de mon iphone.)
Comment faire pour recuperer l'ancien que je voulais absolument garder ?
Bonjour AlexandreK,
J'ai le même souci c'est à dire que j'ai souscrit à l'offre sosh mobile il y a un peu mois d'un mois, et j'avais demandé à conserver mon ancien numéro.
Il m'était dit que j'allais récupérer mon numéro au plus tôt au 2 avril, mais je n'ai toujours rien reçu, ni mail, ni SMS à ce jour.
J'aimerais savoir comment faire pour le récupérer et ne plus avoir le numéro provisoire.
Jo55
labougeotteTop Sosheur
Bonjour Jo55
La carte Sim de votre ancien opérateur fonctionne-t-elle toujours ?
Quelle date avez-vous demandé ?
Vous venez bien d'un opérateur autre que Orange ?
- Bonsoir j’ai un souci de portabilité, comment je peux faire pour supprimer ce numéro provisoire et retrouver mon ancien numéro svp ? Merci de votre aide
J'ai souscris un abonnement sosh au début du mois, j'ai reçu une carte sim avec un numéro temporaire et mon ancien numéro devait mettre rendue a partir du 6 Avril. Le problème est que je n'ai jamais reçu de sms m'informant d'un changement de portablité, et aujourd'hui le 18 Avril je suis toujours coincé avec un numéro temporaire.
Comment puis-je récupérer mon ancen numéro?
- JaziaA
Webconseiller
Bonsoir , pour moi c’est le problème oui d’envoi de sms avec iPhone je pense tjs l’ancien numéro provisoire qui s’affiche
Bonjour Dim59
Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse, numéro de client et numéro de téléphone concerné ?
Alexandra
- Mon problème n’a jamais été résolu ! J’ai toujours ce foutu numéro provisoire qui me pourri la vie ! Car les sms ne s’envoit pas à certains moments car j’ai deux numéros sur une ligne !
Bonjour jai exactement le meme probleme pour kes appels c'est bon en revanche pour les sms cest mon numero privisoire
- Un iPhone 6
- Bonjour,
J’ai actuellement le même soucis. Nouvelle ligne chez sosh avec une demande de portabilité mais j’ai toujours le numéro provisoire ! Merci - G_remy
Bonjour Cocottemel
Je vous invite à vous rendre dans un premier temps dans réglages > Téléphone > Mon numéro et de le modifier si nécessaire.
Si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à renouveler gratuitement votre carte SIm via votre espace client.
Jey- Bonjour, un soucis du même type, ma portabilité été prévue le vendredi 21 entre 15h et 19h et toujours rien ! Mon ancien forfait est toujours actif, j'ai donc 2 forfaits à la fois et je n'ai pas mon ancien numéro comme numéro sosh mais un nouveau numéro provisoire... Est ce normal que la date n'ait pas été respectée ? Je paye 2 forfaits pour rien.
