Récupérer mon ancien numéro

[Cocottemel]

Bonjour,
Ça fait maintenant 2 semaine que je suis passée chez sosh mais j’ai toujours mon numéro provisoire alors que je souhaite récupérer mon ancien ! J’ai reçu il y a donc 2 semaine un sms pour m’avertir que je récupérais l’ancien... comment faire ?

[Sc1]

Bonjour
Ça ne fonctionne pas.
Et quand je regarde la facture c’est le numéro temporaire qui est inscrit et non mon numéro de portabilite
Apple m’a dit de le rapprocher de mon opérateur
Merci de m aider

[Magali_K]

Bonjour  @Sc1 

Je vous invite à insérer votre puce Sosh dans un autre iPhone puis, insérer votre puce dans votre iPhone.

J'attends votre retour.

Magali

[G_remy]

Bonjour @BryanLayton 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à nous communiquer via message privé vos nom, prénom, n° de ligne mobile.

Jey

[jsl1-57]

Bonsoir , pour moi c’est le problème oui d’envoi de sms avec iPhone je pense tjs l’ancien numéro provisoire qui s’affiche 

[Maury1]

Bonjour jai exactement le meme probleme pour kes appels c'est bon en revanche pour les sms cest mon numero privisoire

[G_remy]

Bonjour @Maury1 

Me confirmez-vous que vous êtes en possession d'un iPhone ?

Jey

[Jo55]

Bonjour @AlexandreK,

J'ai le même souci c'est à dire que j'ai souscrit à l'offre sosh mobile il y a un peu mois d'un mois, et j'avais demandé à conserver mon ancien numéro.

Il m'était dit que j'allais récupérer mon numéro au plus tôt au 2 avril, mais je n'ai toujours rien reçu, ni mail, ni SMS à ce jour.

J'aimerais savoir comment faire pour le récupérer et ne plus avoir le numéro provisoire. 

Jo55

[labougeotte]

Bonjour @Jo55 

La carte Sim de votre ancien opérateur fonctionne-t-elle toujours ?

Quelle date avez-vous demandé ?

Vous venez bien d'un opérateur autre que Orange ?

[Jo55]

Non, la sim de mon ancien opérateur ne fonctionne plus, j'étais chez Bouygues puis j'ai d'abord souscrit à une offre de sfr puis je me suis rétracté au bout de 2j suivant l'arrivée de la carte sim et j'ai souscrit à l'offre de sosh.

[Jo55]

Je devais récupérer mon numéro au plus tôt le 2 avril.