Résiliation non faite aprés portabilité numéro mobile

[auge06]

Bonjour,

Je viens de changer d'opérateur mobile.

La portabilité a bien été effectuée, mais mon forfait sosh n'a pas été résilié.

Que faire?

[ziv]

Bonjour,

Il faut contacter l'opérateur sortant pour demander une résiliation explicitement vu que celui-ci n'a pas compris qu'il fallait résilier l'abonnement.

cf https://assistance.sosh.fr/

[auge06]

Bonjour Ziv,

L'opérateur sortant est bien Sosh.

[rolandK]

Bonjour @auge06 

Si vous êtes sûr que la portabilite a bien ete faites , vous pouvez résilier votre forfait en deux clics via l'application MySosh. 

[auge06 · Accepted solution]

Bonjour rolandK

J'y ai pensé, mais j'avais peur que celà crée des problèmes.

J'ai pu avoir un conseiller via le chatbot qui m'a confirmé que ma ligne était résiliée, et que j'allais recevoir une facture de clôture.

Je suppose que c'est  ce moment là que mon espace client sera mis à jour.

En attendant, je vous remercie d'avoir pris la peine de répondre à ma demande.

Cordialement

[Marine_V]

Bonjour @auge06,

Je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.

Pouvez-vous m'indiquer si votre abonnement Sosh a bien été résilié suite à la portabilité ?

Dans l'attente de vous lire👓, bel après-midi 🍂 à vous.

Marine🌵

[auge06]

Bonjour Marine_V

Comme je l'ai indiqué dans mon dernier post, mon forfait mobile est bien résilié.

Bonne fin de journée 

[Ludivine_L]

@auge06  🤝 , 

Super, merci beaucoup pour ce retour ! 

Sachez que nous restons à votre écoute pour toutes demandes complémentaires, nous ne sommes jamais loin ! 

Je vous souhaite une belle fin de journée 🌆. 

Ludivine 🌺