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le 21-06-202121:56 - dernière modification le 22-06-202116:19 par Matthieu_R
Bonsoir,
J'ai souscrit à un forfait le 14/06 et me suis rétractée le 18/06.
J'ai reçu un mail de prise en compte de ma demande de rétractation le 18/06.
Or aujourd'hui, surprise, mon opérateur actuel (et que je souhaite conserver) me prévient que ma ligne sera résiliée le 24/06.
Suite à cela, discussion ubuesque avec un conseiller sosh qui m'indique qu'il annule la portabilité de mon numéro actuel (au vu de la motivation au téléphone de cette personne, comprenez que j'ai du mal à le croire...)
J'aimerai donc savoir si ma demande de rétractation a bel et bien été prise en compte, et aussi si les prélèvements ont bien été annulés.
De plus, je risque de me retrouver sans forfait et injoignable car la charrue a été mise avant les bœufs.
Inutile de me dire de contacter un conseiller par tchat, j'essaie depuis plusieurs jours sans succès.
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.
Merci mais cela ne fonctionne pas depuis plusieurs jours, avec ou sans bloqueurs...
Concernant Twitter et Facebook, tout le monde ne dispose pas de ces moyens de communications.
J'aimerai donc avoir des réponses à mes questions précédement posées (1. la rétractation est elle bien prise en compte oui ou non? 2. les prélèvements ont-ils été interrompus suite à la demande de rétractation du 18/06? 3. Pouvez vous annuler la résiliation de mon opérateur actuel?).
Je vous propose mon aide. Pouvez-vous me communiquer votre nom et prénom, votre adresse postale et votre numéro de commande qui commence par X0 en cliquant sur le lien suivant? Merci. Rizo
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