J'ai essayé de le réinitialiser et ça a marché ! C'est pas vraiment le plus pratique mais ça a résolu mon problème. Merci beaucoup pour votre aide.

On ne peut rien ici pour ta relation commerciale avec Bouygues.   Si l'abonnement est résilié, pas de portabilité.

Y a pas de quoi ^^ Contactez le tchat. 

Bonjour @Ludo3    quand on fait une portabilité fixe c’est comme pour le mobile.  C’est sosh qui va se chargé de résilier red pour vous.