Discussion de forum
portage de mon ancien numéro
Bjr, contrairement à son obligation de portage de numéro, Sosh a enfreint la recommandation de L'ARCEP et l'art. 44 du code de la poste et des télécommunications en ne me l'effectuant pas prétextant "un blocage" au niveau de ma ligne fixe opéré par mon ancien fournisseur. Êtes vous nombreux à avoir subit ses "******, absences d'obligation d'informer, ******, *********, etc..". Si oui, *********! Merci.
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3 Réponses
- chantoine
Top Sosheur
Bonjour !
Les bugs arrivent, et à en juger au faible nombre de messages portant sur ce sujet, c'est rare.
Ça m'est arrivé une fois. Généralement il suffit de fournir le bon RIO et de demander que la portabilité soit relancée.
- Thomas_S
Webconseiller
Bonjour SELLIG36,
Je tiens à vous un à vous présenter mes excuses concernant cette situation. 😥
Effectivement, pour des raisons techniques, il nous arrive de ne pas pouvoir honorer une demande de portabilité, et nous en sommes sincèrement désolés.
Plusieurs situations peuvent bloquer ce processus (un déménagement, une double portabilité récente, un ancien numéro professionnel, ... ). Ces cas restent rares, comme le souligne chantoine, mais ils existent.
Je vous propose malgré tout d'examiner votre dossier afin de vérifier cette portabilité. Pour vous accompagner au mieux, merci de me communiquer en message privé : votre nom et prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Thomas
- Caroline_S
Bonjour SELLIG36,
Je reprends la suite de mon collègue Thomas. 🤝
Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu de retour en message privé.
N'hésitez pas à nous solliciter si besoin, nous restons disponibles pour vous.
Belle journée.☀️
Caroline
