Bonjour oui du coup les 2 commandes annulées, 2 colis perdus dont le dernier  toujours pas officiellement, hyper déçu par chronopost Metz, j'ai acheté ailleurs, livré en 48 heures, merci pour votre aide. ... View more

Merci Céline, à très vite alors, le 1er colis à été déclaré perdu ( message vocal conseiller orange ) ce matin ... View more

Bonjour, Je suis franchement désespéré par la situation. Je compte maintenant plusieurs heures passées entre les chats Sosh et les appels téléphoniques à Chronopost. Le premier téléphone n’est jamais arrivé, Chronopost n’a jamais su me dire clairement où se trouvait le colis, et Sosh/Orange a fini par annuler la commande. J’ai donc passé une deuxième commande pour ne pas rester sans téléphone fonctionnel. Et maintenant, cette deuxième commande rencontre exactement le même problème : livraison annoncée, puis reportée, puis aucune livraison, avec un suivi Chronopost incohérent. Chronopost me renvoie vers Sosh/Orange en disant que seule l’expéditeur peut demander une recherche approfondie. Sosh me répond que le dossier est transmis au service concerné, sans délai clair. Tout le monde se renvoie la balle, pendant que je reste sans téléphone. C’est inadmissible. Je demande simplement qu’un webconseiller suive réellement ce dossier, fasse le nécessaire auprès de Chronopost, et me donne rapidement une réponse concrète sur la localisation et la livraison du colis. ... View more

Bonsoir, les pièces justificatives de ma nouvelle commande viennent d'être validée et le colis est en préparation. pour le 1er envoi, Orange m'a rappelé, il vont faire une procédure, chronopost devait me faire un email et un suivi, rien. En espérant que le nouveau colis ne subisse pas le même sort, merci pour votre aide. ... View more