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Discussions récentes
Pass voyage illimité 10j ne marche pas en Turquie
Bonjour, J'ai acheté le pass voyage illimité 10j à 30€ pour mon voyage en Turquie, il est censé être activé depuis le 20 octobre mais il ne marche toujours pas ! Je sais utiliser un forfait à l'étranger, j'ai bien les données mobiles en itinérance activée et j'ai tester la sélection manuel du réseau et changé la préférence entre 5G, 4G ou 3G, rien ne marche... Impossible de contacter un conseiller depuis votre application...
Impossible d'activer l'offre deezer
Bonjour, J'ai souscrit à l'offre deezer à 1 euro pendant 6 mois dans le cadre des 15 ans sosh. Sur mon espace, l'offre apparaît comme étant activée. Quand je clique sur le lien d'activation , rien ne se passe. Je suis toujours en version gratuite avec publicité et je n'arrive pas à actualiser pour bénéficier de l'offre. Pouvez-vous m'aider ? Merci. Vincent.
Double souscription accidentelle Pass Voyage 1 (Guatemala) - Demande d'annulation
Bonjour, Suite à un bug d'affichage et une absence de confirmation lors de ma commande, j'ai souscrit par erreur deux fois le "Pass Voyage 1" pour mon voyage au Guatemala. En allant dans mon espace client, je m'aperçois que j'ai deux pass actifs en même temps : Un pass du 22/10 au 22/11 Un pass du 24/10 au 24/11 (Numéro de commande : 33G*********) Le chat en ligne étant injoignable, un Webconseiller pourrait-il intervenir pour annuler le second pass (celui du 24/10) afin d'éviter la double facturation de 34,99 € ? Merci d'avance pour votre aide. [EDIT : Merci [@manonlep90] de ne pas afficher de données personnelles en public].Changement de forfait
Pourquoi les nouveaux clients bénéficient-ils de meilleures offres que les clients fidèles chez Sosh ? Bonjour à tous, Je suis actuellement client Sosh avec un forfait Voyage à 15,99 €/mois comprenant 200 Go de données mobiles. Je souhaitais faire évoluer mon forfait vers une offre 5G+ plus avantageuse, notamment pour bénéficier de meilleures performances réseau. J’ai contacté un conseiller via l’application Sosh, qui m’a proposé une migration vers le forfait Voyage 200 Go à 47,99 €/mois. Or, sur le site officiel d’Orange, je constate qu’un forfait Voyage 5G+ de 250 Go est proposé à 24,99 €/mois pendant 12 mois, puis 33,99 €/mois, sans engagement. Lorsque j’ai demandé au conseiller pourquoi l’offre affichée sur le site était beaucoup moins chère, il m’a répondu que ce tarif était réservé aux nouvelles souscriptions, avec un nouveau numéro et une nouvelle carte SIM, et que le tarif de migration était fixe et non négociable. Je trouve cette situation difficile à comprendre et franchement décevante. Comment peut-on justifier qu’un client existant doive payer 47,99 €/mois pour une migration, alors qu’une nouvelle souscription est proposée à 24,99 €/mois pour 250 Go en 5G+ ? Je comprends que les opérateurs puissent proposer des promotions de bienvenue, mais une différence de prix aussi importante ne donne pas vraiment envie de rester fidèle à son opérateur. Plutôt que de pénaliser les clients déjà présents, ne serait-il pas plus logique de leur permettre de bénéficier d’offres comparables, sans devoir changer de numéro, résilier leur contrat ou partir chez un concurrent ? Je souhaite rester chez Sosh, mais j’aimerais pouvoir profiter d’une offre 5G+ à un tarif cohérent avec les offres actuellement commercialisées par Orange. Un conseiller Sosh ou un responsable de la communauté pourrait-il m’expliquer cette différence de prix et me confirmer s’il existe une solution pour bénéficier du forfait Voyage 5G+ 250 Go au tarif promotionnel en conservant mon numéro et ma ligne actuelle ? Merci pour vos réponses et vos retours d’expérience.Nouveau téléphone perdu par chronopost
Bonjour, Mon téléphone commandé chez Sosh et expédié le 13/10 n'a jamais plus bougé depuis ce jour là. J'en déduis qu'il a du se faire voler. Chronopost me demande de me retourner vers l'expéditeur, 1 semaine que je chat avec sosh sans pour autant avoir l'envoi d'un nouveau téléphone. Je sais pas combien de temps je dois attendre pour juste avoir mon téléphone ?? MerciMessagerie pour appels filtrés
Bonjour, j’ai activé sur mon iPhone le filtrage des appels entrant car je reçois beaucoup trop d’appels indésirables, la fonction renvoi directement vers la messagerie tout appel d’un numero qui c’est pas dans mon répertoire. Je souhaite trouver une annonce personnalisée avec une voix professionnelle qui indique que « votre appel a été filtré, si nous ne laisser pas de message on ne pourra pas vous rappeler » ou quelque chose comme ça, y a-t-il un service chez soshx qui propose cela? (Avant j’étais chez Bouygues et c’était inclus dans l’offre) merci beaucoup par avance 😊
hors forfait voix pass évasion
Hello la communauté, J'aimerais savoir si un de vous s'est déjà retrouvé dans mon cas et a eu gain de cause. Voici ma situation: j'ai effectué un voyage à l'étranger de 3 semaines en avril et j'ai acheté un pass évasion utilisable dans le pays avec 10Go de data et 30min d'appel. Le pass a été activé le 01/04/2023. Lors de mon voyage, avant chaque appel, je regardais toujours mon suivi conso sur l'appli sosh pour savoir combien de minutes il me restait. Jusqu'à la fin de mon voyage le 23/04/2023, sur mon suivi conso, il me restait encore des minutes d'appel d'après le suivi conso. Le 23/04/2023, je reçois également un sms de la part de sosh me disant qu'il me reste 06min d'appel. Sauf que là je reçois ma facture et ça me dit que j'ai fait du hors-forfait pour les appels. Je trouve ça abusé car sur mon suivi conso, j'ai toujours été dans le vert et je n'ai même pas reçu de sms me disant que j'ai fini mon pass. Pire le 23, ils me disent que j'ai encore 06min. Sachant que je suis revenue sur le territoire français le 23. J'ai déjà fait une réclamation et j'attends leur retour. Mais j'aimerais savoir si quelqu'un s'est déjà retrouvé dans la même situation et a eu gain de cause. Merci d'avance.
XIAOMI Redmi Note 12 4g vendu par orange a t'il le NFC
Bonjour, je poste ma quesiton ici car malgré mes recherche les reponses sont assez floues. Je serai interréssé par le nouveau XIAOMI Redmi Note 12, et je voudrais une precision.si la version qui est vendue par orange possede le NFC. Car si je vais sur le site de xiaomi, il est marqué que le nfc est dispo sur ce tel que selon les marchés. selon les differents site de vente, la presence du nfc sur ce tel n'est pas precisée ! peut-etre un acheteur du tel sur orange pourrait-il me le preciser ? Merci
Apn Motorola g41
Bonjour Après bien des essais avec un conseiller technique au téléphone, voici l'apn qui fonctionne (MMS+partage de connexion) Apn orange Proxy 192.168.10.100 Port 8080 Nom d'utilisateur orange Mdp orange Serveur Non défini MMSC http://www.orange.fr Proxy MMS Non défini Port MMS Non défini MCC 208 MNC 01 Type authentification Non défini Type APN default,mms,supl,dun,fota,xcap Protocole APN Ipv4 En itinérance Ipv4 Réseau Non spécifié Type mvno SPN Valeur mvno orange f Merci encore au conseiller pour le dépannage
