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Discussions récentes
Forfait Voyage et île de Pâques
Bonjour, Je suis abonnée au forfait voyage Sosh à 15€99 par mois. Je vais bientôt partir en voyage au Chili et à l'île de Pâques. Le Chili est un pays qui fait partie de l'enveloppe des 40 go de data hors Europe. Par contre, quand je regarde pour l'île de Pâques, il est marqué "NaN €/undefined" ?! L'île de Pâques faisant partie du Chili, logiquement, elle devrait également faire partie de l'enveloppe des 40 go de data hors Europe... Afin d'éviter tout problème, pouvez-vous me confirmer que c'est un bug d'affichage et que lîle de Pâques fait bien partie des destinations incluses dans les 40 go de data à l'étranger de mon forfait ? Merci d'avance.Commande impossible : "Désolé, cette page est momentanément indisponible."
Bonjour, Après l'étape "Votre identité", que ça soit avec ma CNI, mon passeport ou "Compléter plus tard", j'arrive sur une page "Désolé, cette page est momentanément indisponible.". J'essaye de commander le forfait 100 Go en eSIM (sans mobile). Cordialement.
FORFAIT 2H QUI SE BLOQUE AU BOUT DE 30 MINUTES D'APPEL
Bonjour, J'ai souscrit un forfait 2h bloqué pour mon fils en pensant que ce serait une bonne solution. Or, je n'ai que des problèmes : - le premier mois, impossible de le localiser ni de lui envoyer des sms. Apparemment, ça viendrait du fait qu'il est utilisé son 1 go. Je fais donc une recharge d'1 go pour 5€. Au bout de 5 jours, c'est la même situation. Impossible de vérifier ses consommations. - ce mois-ci, pour ne pas revivre la même situation, je lui ai enlevé les données mobiles sur ses applis. Aujourd'hui, surprise ! il ne peut même plus appeler, un message lui dit qu'il a consommé tout son forfait y compris ses 1 go. Or, depuis mon espace client quand je vais sur le détail des communications, il n'a même pas appelé 20 minutes! Est ce que quelqu'un a déjà eu le cas svp? Comment faire? Merci.
Appels impossible SIM Française à l'étranger
Bonjour à tous 👋 J'ai un Nothing Phone (2) avec une multi-sim : - Sosh Française - Post Luxembourg Lorsque je suis au Luxembourg je ne peux pas faire d'appel avec mon numéro Français, je n'ai même pas de tonalité. Pareil, je ne reçois pas les appels mais je reçois bien un sms qui m'indique qu'on a tenté de me joindre. J'ai bien activé l'itinérance, les donnes mobiles et la carte SIM est bien active. Concernant le forfait je possède Série Sosh Voyage 15,99€ 5G et donc ne devrait pas avoir de souci à l'étranger. J'ai déjà fait une demande d'une nouvelle carte SIM que j'ai reçu et activé semaine dernière mais cela n'a rien changé. Un utilisateur a déjà rencontré ce type de souci ? Si oui comment cela se règle ? Merci d'avance!
Objet : Demande d'annulation et remboursement pour double souscription accidentelle d'un Pass Voyage
Objet : Demande d'annulation et remboursement pour double souscription accidentelle d'un Pass Voyage Bonjour, Actuellement à l'étranger, j'ai tenté de renouveler mon Pass Voyage 1 (20 Go / 2h / 100 SMS à 39,98 €). N'ayant reçu aucun SMS ni écran de confirmation lors de ma première tentative, et voyant un statut d'attente, j'ai relancé l'opération pour éviter d'être coupé(e). En vérifiant mon application MySosh, je constate que deux Pass identiques ont été activés simultanément pour exactement la même période (du 02/10/2026 au 02/11/2026 inclus). Il s'agit d'un doublon involontaire suite au manque de confirmation de la première commande. Je vous demande donc d'effectuer l'annulation et le remboursement du second Pass en doublon. Je vous joins la capture d'écran de l'application montrant les deux options actives aux mêmes dates. Merci par avance pour votre aide. Cordialement,
