Discussion de forum
Augmentation des tarifs 2023
Savez-vous si la loi 224-33 nous permet de résilier sans frais (fameux frais de déconstructions de la ligne de 50€) le contrat internet Sosh, dû à l'augmentation des tarifs en vigueur à partir de février 2023!
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement de devoir appliquer une telle hausse ne représentant qu'une partie de l'augmentation importante de nos coûts d’exploitation, en particulier de l’énergie qui alimente nos réseaux.Je vous invite à contacter un conseiller dédié via le lien suivant, en cliquant sur la vignette rose "Contact" en bas à droite de l'écran. Il pourra tout vous expliquer et étudier votre demande :
278 Réponses
Bonjour
Une augmentation énorme et imposé sur les forfait comment faire
labougeotteTop Sosheur
- ziv
Bonjour,
J'ai récemment eu un mail concernant mon autre abonnement qui est chez Bouygues, avec une augmentation de 2€/mois. Donc "énorme", faut pas exagérer, c'est même pas le prix d'une baguette...
Orange, SFR et Bouygues ont tous trois annoncé des augmentations pour les mêmes raisons. On rappellera que les grandes entreprises ne bénéficient pas du bouclier tarifaire qui protège les particuliers et les petites entreprises. Elles vont se prendre plus de 80% d'augmentation du prix de l'électricité en 2023...
Bonjour,
Suite au mail reçu m'informant de l'augmentation tarifaire en avril prochain, j'ai pu lire sur le forum, qu'un utilisateur avait été contacté directement pour changer d'offre. Est ce que c'est quelque chose qui est réalisable actuellement ?
Je souhaiterais changer d'offre car je préférerais conserver mon numéro.
Ne profitant pas de tous les avantages de mon forfait actuel qui est relativement cher par rapport aux forfaits proposés en ce moment, et ce malgré la hausse de prix, j'envisageais déjà depuis ces derniers mois de changer d'offre voire d'opérateur.
Merci de partager vos avis
- ziv
Bonjour,
Forfait 24,99€, c'est ça ?
Bonsoir,
Oui tout à fait le forfait à 24,99 euros car je suis cliente chez orange/sosh depuis plus de 10 ans
Bonjour,
J'ai reçu un un mail disant que les tarifs de mon abonnement vont augmenter de 1€ dans les jours à venir. J'aimerais savoir si ce mail vient vraiment de Sosh et si oui le pourquoi de cette augmentation.
- labougeotte
Bonjour labougeotte
Je vous remercie pou votre intervention. Cependant, je ne suis pas satisfait de votre réponse. J'ai bien lu le mail mais je voudrais plus de détails.
Je viens de souscrire à une offre à 19,99€ par mois pendant 1 an pour la fibre puis 29,99 €... du coup a partir d'avril c'est 20,99 et ensuite 30,99? ou j'ai pas l'augmentation pendant la promo? A partir de quand l'offre que je viens de souscrire est mensongère? Je n'ai vu cette histoire d'augmentation que dans un mail reçu après souscription :
Confirmation
de votre commande
Jxxxxx JXXXXXXX,
Merci d'avoir fait confiance à Sosh. Merci d'avoir fait confiance à Sosh. Retrouvez ci-dessous toutes les informations utiles sur votre commande.
Vous trouverez en pièces jointes l'ensemble de vos documents contractuels à lire et à conserver.
Vous avez choisi le paiement par prélèvement automatique et validé votre mandat SEPA par signature électronique.
Le récapitulatif des Conditions Générales d'Utilisation (CGU) du Service de contractualisation dématérialisé en ligne est disponible sur sosh.re sous la rubrique Documentations et tarifs.
Votre mandat sécurisé que vous avez signé sera disponible sous quelques jours dans la rubrique Mes Documents de votre Espace client. Vous pourrez si nécessaire, le consulter à tout moment.
Vos prélèvements seront effectués sur le compte bancaire dont l'IBAN se termine par xxxxx sous la Référence Unique de Mandat (RUM) :xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.
La nouvelle offre choisie sera concernée par une augmentation de 1€/mois à partir d'avril 2023. Consultez notre FAQ pour plus d'information.- ziv
L'augmentation de 1€ concerne tous les clients, anciens comme nouveaux.
Pour rappel, les opérateurs peuvent changer à tout moment le contenu et le prix des offres, du moment que la résiliation sans frais est proposée. Si tu viens de souscrire et que le nouveau prix ne te convient pas, tu peux toujours te rétracter, tout en sachant que les forfaits concurrents (SFR et Bouygues) et ceux d'Orange vont aussi augmenter par rapport au prix actuellement affiché.
- ziv
Tu préfères peut-être que le réseau Orange soit alimenté 50% du temps et ne soit pas en mesure d'acheminer les communications qui t'importent ? Qu'on l'utilise activement ou pas (et quand on l'utilise beaucoup, ça se paie dans le prix de l'abonnement), un réseau mobile doit être alimenté 7j/7 24h/24 pour assurer le service mobile, au moment où tu en as besoin, à l'endroit où tu en as besoin.
Avec une augmentation de 20% pour un abonnement à 4,99€ qui passe en avril à 5,99€
C'est fort!
L abonnement de base qui fait le minimum aurait pu être épargné pas cette hausse, qui peut se comprendre sur d'autres forfaits qui sont de fait plus énergivores avec la voix illimité et données pléthoriques.
[Edit PtitLu : post déplacé dans le forum]
Il faut toute proportion garder !
20% d'augmentation sur ce petit forfait c'est honteux.
- chantoine
Il suffit de prendre ça comme une hausse de l'abonnement (quand on décompose le prix en abonnement + consommation, dans le style abo énergie).
bonjour, personnellement je comprends l'augmentation de tarif.
par contre qu'en tant qu'ancien client je paye plus cher que les autres en ayant 2 fois moins ça, ça fait mal au c**- ziv
C'est un problème sur la gamme de Sosh et des gammes des concurrents. Désormais, il y a 3 gammes :
- la gamme des forfaits "normaux", désormais réduite à deux forfaits qui ne donnent plus envie à personne
- la gamme des forfaits en souscription seule, qui comprend aussi tous les forfaits en série limitée qui ont été proposés ces dernières années
- la gamme des forfaits réservés à certaines migrations mais cachés pour la plupart, notamment ceux qui ont un forfait plus cher
On est bien loin du précepte de simplicité de la gamme du début des offres low cost, que seul Free mobile a su conserver...
Voilà la dernière publicité.
j’ai un forfait à 4,99 qui va bientôt augmenter de 1€, je paie 5€ d’option pour 2 GO d’internet, le tout avec 2h de communications.
la différence avec cette offre réservée aux nouveaux clients est énorme.
Si les clients historiques dérangent et qu’il faut qu’ils aillent ailleurs, le service client SOSH ne ferait pas autrement.
politique commerciale incompréhensible…
Bonsoir à tous,
Que pensez-vous de cette augmentation indifférenciée ? En effet, un forfait à 9,99 € qui augmente de 1 € ça fait 10% d'augmentation tandis que 1 € sur un forfait à 21,99 € ça fait 4,5 % (plus de 2 fois moins). Tous les clients ne sont pas logés à la même enseigne malgré les apparences trompeuses.
Merci pour votre retour.
- ziv
Bonjour,
Au contraire, tous les clients sont à la même enseigne, c'est un euro pour tout les monde. Après, ce qu'on en pense n'a pas vraiment d'importance. Les raisons sont claires et SFR et Bouygues font aussi des augmentations pour les mêmes raisons (j'ai un forfait mobile Bouygues qui sera augmenté de 2€ alors qu'il est en promo et moins cher que mon forfait Sosh). Bref, l'alternative, c'est d'aller chez un opérateur qui augmentera aussi ses prix.
On peut croire que un euro pour tout le monde c'est égalitaire mais c'est tout le contraire : Il suffit de faire le ratio en rapportant un euro à 9,99 (1 divisé par 9,99 multiplié par 100 = 10,01%) et en le rapportant à 20,99 (1 / 20,99 * 100 = 4,76%) pour s'apercevoir que ça n'a rien d'équivalent. Le moins cher des deux forfaits est chargé deux fois plus.
Moi ce qui me déplaît , et je sais pas si certains d’entre vous ont la même offre série limitée de 14,99€ a vie , que justement ce n’est pas le cas avec cette augmentation forcée et injustifiée !!
comme si ils ne faisaient pas assez de bénéfices et qu’ils n’y avaient qu’eux qui auraient des surcoûts en tout genre !! Nous particuliers subissons des augmentations de toutes parts
- ziv
"à vie" est une terminologie que les opérateurs ont bannie car aucun ne peut faire ce genre de promesse, et ceux qui l'ont fait par le passé s'en sont mordus les doigts (le fameux forfait Millenium).
Comme dit, si tu n'acceptes pas cette augmentation, la résiliation est sans frais.
- chantoine
Bonjour,
Je suis pantois devant la véhémence de certains clients.
On parle de 1€, soit 12 par an... un seul plein d'un petit réservoir de voiture par rapport à quelques mois en arrière c'est autant. On en fait combien dans l'année ?
Un peu de mesure ne serait pas superflue.
Bonjour,
il y a quelques jours j'ai appris l'augmentation du tarif de ma box de 1 euro soit passage de 24,99 à 25,99 ça c'est ok... augmentation d'environ 4%
Aujourd'hui je découvre que mon forfait mobile va aussi augmenter de 1 euro soit passage de 9,99 à 10,99 cela fait 10% d'augmentation.
Trouvez vous normal que sosh augmente d'un montant fixe de 1 euro quelque soit l'offre ? En général on parle d'augmentation en % mais visiblement pas chez sosh
J'attends vos retours sur cette augmentation. Merci
Bonjour,
Pour ma part, résiliation en cours de mon forfait téléphonique ( 19.99 €+ 1€ ), pour 40 gigas de data ...
Partie chez Freemobile, 14,99€ pour 140 gigas de data, le reste est identique.
Moi, j'ai choisi de faire des économies, le réseau free étant équivalent à celui de orange, dans mon secteur.
Bonne journée.
- chantoine
Bonjour,
Le 14,99€ c'est donc celui qui vient de prendre 60% d'augmentation. 60% ça doit être justifié par la hausse du coût de l'énergie, je suppose ? Ah non, c'est parce qu'au lieu d'augmenter tout le monde de 1€, on préfère faire le buzz avec un "maintien des prix" et se rattraper sur certains segments de sa clientèle avec des +60%. Ça doit être plus égalitariste 🙂
Sinon, 140 ou 40, comme vous consommez logiquement nettement moins de 40, ça ne va pas changer grand chose.
- ziv
Bonjour,
C'est pas calculé en %. C'est 1€ pour tout abonnement.
Normal ou pas, ça n'est pas négociable et le seul choix est de résilier pour un autre opérateur, sachant que tous les abonnements Orange, SFR et Bouygues augmentent aussi de 1 à 2€.
Merci de votre réponse mais ce n'est pas parce que tous les opérateurs augmentent que l'on doit trouver qu'une augmentation est normale...
Le mail de sosh :
Nous faisons face actuellement à une augmentation importante de nos coûts d’exploitation, en particulier de l’énergie qui alimente nos réseaux mobile et internet.
Mon abonnement téléphonique qui augmente de 10 % mais seulement 4% pour la box ??? j'ai 2x plus de coût d’énergie pour mon téléphone que ma box ? Je ne crois pas, donc le raisonnement ne tiens pas ... Pas négociable pourquoi ? Pourquoi accepter ? Trop facile de dire si cela ne vous va pas allez ailleurs, j'aimerais plutôt que sosh me montre ses hausses de coûts en énergie... Ils vont faire faillite ? Ils perdent de l'argent ? Je ne pense pas que l'on n'en soit là...
C'est triste de leur part
Beaucoup de client Sosh vont partir chez Free dont moi; une augmentation de 1 euro, c'est pas cher mais pas de 5G.
et c'est là leur erreur chez Free pas d'augmentation pendant 5 ans et il y a la 5G et 210Go pour 19,90€
S'ils pensent gagner je pense qu'ils se trompe
Beaucoup de mes clients ( en temps que dépanneur informatique à domicile ) partent chez Free que ce soit en mobile qu'en fixe pour économiser car si tout augmente les personnes ne s'en sortiront plus.
Pour les patrons d'orange réfléchissez quand vous décidez quelques chose et surtout pour les anciens clients.
Pour ma part départ chez Free, si je reviens ça sera dans les promos puisque en tant que client on regarde toutes les offres mais on a pas le droit de les avoirs.
Bonne chance à Orange et Sosh, continuez comme ça.
Guyfox
- chantoine
Bonjour ?
Chez Free la 5G est principalement déployée sur la bande 700 qui propose les mêmes débits qu'en 4G. Seule différence, le logo.
Sur la vraie 5G (bande 3500MHz) Free a déjà 25% de retard sur les 3 autres en termes de relais...
Bonjour; j ai un forfait à 15e99 depuis 2021 sosch ( contrat ) je viens de recevoir ma facture sosch me demande 16e99 jai donc demander pourquoi 1e de plus par message
l opérateur ma dis que c était comme cela et pas autrement du au cou de la vie avez vous le meme problème merci
- ziv
Bonjour,
Tu as dû recevoir un mail à ce sujet. Tous les clients Sosh ont reçu le même mail. Tous les clients Orange aussi. Et tous les clients SFR et Bouygues également... Bref, pratiquement toute la France. La presse en a aussi abondamment parlé.
Sosh augmente tous les forfaits de 1€ suite à la forte augmentation du prix de l'énergie, énergie essentielle pour faire fonctionner les réseaux fixes et mobiles...
Bien entendu, tu peux contester cette augmentation en résiliant ton abonnement sans frais et aller sur une offre concurrente, qui a aussi augmenté de 1€ voire plus en même temps...
Bonjour à tu la copie du mail ? Car crois moi je regarde 2a3 fois du à mon métier ma boîte mail pour le 1 Euro de plus je comprends mais demain sa sera quoi 2 3 4 Euro soit disant pour l énergie ou autre tu feras quoi ?
- ziv
Voici un exemple d'article qui en parlait il y a déjà deux mois :
https://alloforfait.fr/mobile/news/114455-sosh-augmente-un-euro-facture-client-internet-mobile.html
Les augmentations de prix sont rares chez Orange. Crois-moi que si tu avais été chez Bouygues ou SFR, tu en aurais déjà eu plusieurs...
Après, si tu veux en profiter pour aller à la concurrence, libre à toi, personne n'a rien à te dire à ce sujet.
