Discussion de forum
incohérence forfait série limitée 80 go
Bonsoir, actuel détenteur du forfait à 24,99 € (9,99 € en réalité pendant 12 mois) celui-ci doit passer, "bonne nouvelle" !!!!, à 14,99 € .....OK....si je m'en réfère au mail promotionnel ce nouveau contrat devrait permettre les appels, les sms et mms illimités depuis la France et l'Europe....sans surcoût
en y regardant de plus près, sur une autre page
- Des appels, SMS et MMS illimités en France et depuis les zones Europe et DOM** vers la France métropolitaine et ses mêmes zones......ce qui signifie que depuis la France vers la zone Europe......on paye, au moins pour les appels .......ou comment ?????
- Pourquoi ne pas faire comme il y a 2 ans lorsqu'on a automatiquement maintenu en illimité à 9,99 € ce type de contrat au lieu d'entretenir une telle confusion....d'abord 11,99 après ERRATUM et les foudres de tous
oui bon l'insertion d'image ne fonctionne pas
80Go depuis la France + 10Go depuis l'Europe(1) (hors Suisse & Andorre) Appels, SMS/MMS Illimités depuis la France et l'Europe**.
+ SMS illimités depuis la France vers l'Europe*
+ Appels illimités depuis la France vers les fixes d'Europe* et depuis la France vers les fixes/mobiles des USA/CanadaAppels, SMS/MMS Illimités depuis la France et l'Europe(1) (hors Suisse & Andorre)
30 Réponses
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Le monde a changé.
Tu as le choix entre la Série Limitée (qui est effectivement bridée mais peut être suffisante pour certains) et rester sur le forfait 24,99€ au tarif normal, comme c'était prévu à la souscription.
Tu ne réponds pas tout à fait à la question Ziv.....la pub du jour fait état d'appels sms et mms de la France ver l'Europe en illimité, compris dans le forfait.....si on regarde le détail de l'offre on trouve : Appels Vers la zone Europe 0,228 €/min
- ziv
Pour comprendre ce qui est inclus selon les forfaits :
Bonjour jerrykanne2
Je suis sincèrement navrée pour toute cette confusion et je comprends votre mécontentement .
Afin de mieux vous répondre et vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en privé via le lien ci-dessous: votre nom, prénom et le numéro de la ligne mobile concernée.
http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1284080
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un très bon après-midi,
Bonjour eiger1004
Je suis navrée de ce mécontentement et je serai heureuse de prendre en charge votre dossier.
Afin de vous apporter mon aide et répondre à vos attentes, pourriez-vous me communiquer en message privé via le lien ci-dessous: votre nom, prénom et numéro de la ligne concernée.
http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1284080
Dans l'attente de vous relire, je vous souhaite une bonne journée.
Emmanuelle_C
Bonjour,
Je vous remercie, vous avez déjà fait le nécessaire. Curieusement je n'ai plus aucun message privé dans ma boite email... Et je ne vois aucune manière d'envoyer un message si c'était nécessaire. J'arrive sur "communauté orange" et non sosh, je ne sais pas si c'est normal.
Cordialement
Bonjour....idem pour moi, renvoie vers la communauté orange d'où il est impossible de communiquer. Qu'entendez vous par "vous avez déjà fait le nécessaire" eiger 1004?
Bonjour jerrykanne2
Je viens de prendre connaissance de votre message.
Actuellement votre offre contient : 70Go (à utiliser en France), SMS, MMS et appels illimités de France vers Europe, la Suisse, l'Andorre, les USA et le Canada pour 24.99€.
La nouvelle offre à 14.99€, vous offre 80Go à utiliser en France et 10Go utilisables en Europe (hors Suisse et Andorre).
Les SMS, MMS et appels depuis la France vers Europe sont toujours en illimité.La la différence de votre forfait, la Suisse, l'Andorre, les USA et le Canada seront hors forfait.
Je vous rassure, la nouvelle offre est une proposition et non une obligation comme indiqué sur le mail que vous avez reçu.
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une très bonne fin de journée.
Emmanuelle_C
Bonjour,
Parfait nous voila rassuré.
Je vous souhaite une bonne journée et reste disponible si besoin.
Peter
jerrykanne2 a écrit :Bonsoir, actuel détenteur du forfait à 24,99 € (9,99 € en réalité pendant 12 mois) celui-ci doit passer, "bonne nouvelle" !!!!, à 14,99 € .....OK....si je m'en réfère au mail promotionnel ce nouveau contrat devrait permettre les appels, les sms et mms illimités depuis la France et l'Europe....sans surcoût
en y regardant de plus près, sur une autre page
- Des appels, SMS et MMS illimités en France et depuis les zones Europe et DOM** vers la France métropolitaine et ses mêmes zones......ce qui signifie que depuis la France vers la zone Europe......on paye, au moins pour les appels .......ou comment ?????
- Pourquoi ne pas faire comme il y a 2 ans lorsqu'on a automatiquement maintenu en illimité à 9,99 € ce type de contrat au lieu d'entretenir une telle confusion....d'abord 11,99 après ERRATUM et les foudres de tous
Bonjour,
J'ai également reçu ce message suivit d'un erratum, est ce une erreur de Sosh?
- ziv
Le tarif contradictoire sur le premier mail (14,99€ à un endroit, 11,99€ à un autre) est une erreur.
Pour le reste, c'est soit le forfait "série limitée" 80 Go à 14,99€, soit le forfait 24,99€ au prix normal qui sont proposés.
Bonjour,
Je ne veux pas polluer le fil avec un sujet peut-être déjà traité ultérieurement, mais peut être qu'un(e) d'entre-vous pourrait m'aider.
J'ai eu deux mails de Sosh reçus mi-octobre me certifiant que mon forfait (24,99€ remisé à 9,99 € pendant un an) allait automatiquement basculer sur la série limitée (14,99€) à la fin de ma période d'un an de souscription. Mais une fois arrivé à la remise à zéro de mon forfait, et ayant donc passé un an de souscription je reste à 70Go et je bascule sur le forfait 24,99€.
Savez-vous si c'est normal ?
En bref, fallait-il faire une demande particulière pour passer au forfait à 14,99€ ? Je cite le mail reçu de la part de Sosh : "Ce changement de forfait ne nécessite pas d'intervention de votre part, vos éventuelles options sont conservées, et c'est toujours sans engagement."
Merci d'avance,
EG
Bonjour EG90
Je viens de prendre connaissance de votre message et serai heureuse de vous apporter mon aide et les réponses à vos questions.
Afin de traiter au mieux votre demande, pourriez-vous me renvoyer en message privé via le lien ci-dessous: votre nom, prénom,adresse, numéro de ligne concernée et son numéro de client rattaché.
http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1284080
Dans l'attente de vous relire, je vous souhaite une bonne fin de journée.
