Création de ligne fibre

Bidibidi Bonjour,

Nous vous conseillons plutôt de finaliser l'installation technique de votre maison neuve en contactant le service dédié au raccordement de votre logement. Selon le secteur et la nature des travaux à effectuer, le raccordement peut prendre plusieurs mois. N’hésitez pas à faire la demande dès le moment où vous avez connaissance de votre date d’emménagement, idéalement six mois avant celle-ci.

En cas de demande de raccordement en aérien, les délais varient et selon faisabilité et découverte technique, avec technicien, il vous sera communiqué l'option la plus adéquate avec celui-ci.

Nous vous conseillons de vérifier votre éligibilité à la boite sosh et selon la situation, effectuer la demande de déménagement (dans la mesure ou le raccordement de votre maison neuve est bien effectif).

Concernant la facturation de l'offre, celle-ci s'effectue comme indiqué dans notre page dédiée : Comprendre la 1ère facture d'une offre internet (La Boite Sosh) .

En toute franchise, les délais nous semblent courts au vu de la situation que vous décrivez et une souscription à la boite sosh puis une demande de déménagement dans la période que nous précisons : " Pour nous permettre d'activer votre connexion internet à la date que vous souhaitez, nous vous conseillons de déposer votre demande de déménagement 15 jours avant (et jusqu'à 2 mois avant). " 

Nous vous conseillons de prendre connaissance de nos FAQs :

• Souscrire à La Boite Sosh

• Connaître les étapes du déménagement de votre forfait Sosh mobile + Livebox ou de La Boite Sosh

• Préparer le déménagement de votre offre internet

Nous restons à votre écoute pour vous accompagner, auquel cas, validez cette réponse directement afin qu'elle solutionne votre demande et nous vous souhaitons une bonne semaine.

Franck_