Discussion de forum
Help : Comment avoir un contact avec un technicien sans attendre la prise de rendez-vous ?
Bonjour,
Comment avoir un contact avec un technicien sans attendre la prise de rendez-vous ?
J'ai déménagé avec ma box sosh livebox 5 (fibre) vers un nouvel appartement avec une prise fibre équivalente a mon précédent logement.
J'ai donc pu repérer la prise et l'inscrire dans ma demande de déménagement mais je dois quand même attendre un rendez-vous qui est dans 15 jours alors que l'ancien locataire était aussi chez Orange.
Est-ce qu'il existe un numéro pour passer directement en contact avec un technicien pour juste activer la ligne ?
Merci de votre aide,
Pilote
Bonjour PiloteDePirogue,
Même si vous avez identifié la prise optique de votre logement, un rendez-vous peut rester nécessaire — cela se confirme au moment de la prise de commande.
L'aviez-vous communiqué ou indiqué dans la section préparation de votre rendez-vous de suivi de commande ?Pour faire le point sur votre dossier, pourriez-vous m’envoyer quelques informations en message privé : votre nom et prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète ainsi que votre numéro de ligne mobile ?
Pour cela, il vous suffit de suivre ces étapes :
- Cliquez sur mon pseudo en haut de ce message : Safia_A
- Sur la page qui s’ouvre, cliquez sur « Message » pour m’envoyer les informations demandées.
Je reste dans l’attente de votre retour et vous souhaite une excellente journée.☀️
Safia
4 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
BonjourPiloteDePirogue
non ce n’est pas possible.
Bonjour stephrem85 et merci de votre réponse,
Est-ce que vous savez pourquoi ? est-ce une politique de l'entreprise ?
Si un numéro (FI-XXXX-XXXX) est attribué a une prise et que l'ancien locataire était déjà dans le giron Orange les branchements sur les Points de distributions sont surement déjà ok et une simple activation à distance résoudrai mon problème.
Ce que va surement d'ailleurs faire le technicien quand il va venir. Cela serait plus économique et plus pratique pour orange comme pour moi.
- Safia_A
Webconseiller
Bonjour PiloteDePirogue,
Même si vous avez identifié la prise optique de votre logement, un rendez-vous peut rester nécessaire — cela se confirme au moment de la prise de commande.
L'aviez-vous communiqué ou indiqué dans la section préparation de votre rendez-vous de suivi de commande ?Pour faire le point sur votre dossier, pourriez-vous m’envoyer quelques informations en message privé : votre nom et prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète ainsi que votre numéro de ligne mobile ?
Pour cela, il vous suffit de suivre ces étapes :
- Cliquez sur mon pseudo en haut de ce message : Safia_A
- Sur la page qui s’ouvre, cliquez sur « Message » pour m’envoyer les informations demandées.
Je reste dans l’attente de votre retour et vous souhaite une excellente journée.☀️
Safia
- Ludivine_L
PiloteDePirogue 🤝,
Je vous remercie pour les informations reçues en message privé.
Je vous confirme qu'un rendez-vous technicien reste nécessaire le 28 Octobre entre 9H45 et 12H45, mais cette intervention sera une intervention courte, car effectivement vous avez déjà une prise optique.
Elle durera environ une heure environ 🙂.
Votre patience sera bientôt récompensée , vous pourrez bientôt surfer à la vitesse de la lumière !
Je reste bien entendu à votre écoute, et je vous souhaite un beau week-end ☀️.
Ludivine 🌺
