Discussion de forum
Résiliation internet non demandée
Bonjour,
J'ai eu la surprise ce matin de recevoir un mail m'annonçant que mon offre avait été résilié.
Je n'ai jamais demandé cette résiliation.
Et évidemment impossible de contacter en direct un conseiller, d'une maniére ou d'une autre, alors que le mail indique " Si vous n'êtes pas à l'origine de cette résiliation, merci de contacter immédiatement l'un de nos conseillers."
Alors comment faire ?
16 Réponses
Bonjour cat16 ,
Je suis ravi de vous proposer mon aide et regrette sincèrement ces désagrements concernant la résiliation non désirée de votre offre.Sachez que l'annulation de résiliation d'une offre La Boîte Sosh se fait depuis votre Espace client.
Vous pouvez également prendre directement contact avec l'un de nos conseiller eChat disponibles en bas de notre FAQ dédiée en cliquant sur l'encadré rouge "Démarrer le chat" !
Si vous n'arrivez pas à rentrer en communication avec notre service eChat, n'hésitez pas à me communiquer depuis le lien ci-joint, votre nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne fixe lié à votre offre la Boite Sosh concernée :
https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/213994
Bonne journée,
AlexE
Bonjour,
Patienter, d'accord, mais jusqu'a quand ?
Autant une résiliation abusive est rapide, autant le rétablissement du service est long....
Bonjour,
nous sommes jeudi et toujours pas d'internet.
Etant en télétravail je suis vraiment embetée. Vous ne nous avez meme pas parlé d'un dedommagement ou d une possibilité d'avoir internet autre, je suis en colère.
Sans internet mon boulot et vraiment compromis.
Bonjour magali39270
En cas de problème c'est à votre employeur de vous fournir une clé 4g par exemple pour pouvoir travailler.
Les offres Sosh étant réservées à un usage particulier pas professionnel.
Bonjour,
Le problème n' est toujours pas réglé. La ligne n'est toujours pas rétablie.
Le dernier contact en mp avec un webconseiller m'annonçait que la ligne serait opérationnelle le 15 février au plus tard,
aujourd'hui le 22 février, toujours rien, " réseau orange non détecté" .
Cette situation est inadmissible.
Et de plus, j'aimerai comprendre pourquoi mon problème apparait comme résolu alors que ce n'est absolument pas le cas ?
Je patiente depuis 1 mois et toujours pas de solution...
Quelle efficacité !
Bonjour cat16,
Je suis navrée de lire la situation dans laquelle vous vous trouvez, et vous invite à consulter la réponse que je vous ai apportée en privé,
Florence
Bonjour magali39270,
Afin de vous apporter mon aide pour votre accès Internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Nicolas
Bonjour, une fois de plus , voir mes précédents posts, ma ligne internet a été résiliée à mon insu .
J'ai vraiment besoin de PARLER en direct à un conseiller !
