Discussion de forum
retrouver son identifiant FTI et son mot de passe de connexion
Bonjour,
J'ai reset ma livebox, j'ai cherché sur tout le site mais comment retrouver mes identifiants fti et mon mot de passe quand on ne possède plus la feuille avec ces informations.
Merci de votre aide,
Cordialement,
Steve
Bonjour Epire31,
Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi.
Nous n'avons pas reçu de retour à notre dernier message et espérons que vos difficultés sont, à présent, résolues.
En complément, vous pouvez retrouver votre FTI et son mot de passe, en toute autonomie, depuis votre application "My SoSh" > Ma Livebox > mes identifiants.
Bien entendu, et si vous en ressentez le besoin, notre équipe ainsi que la Communauté sont à votre écoute.
Nous serons toujours heureux de vous lire et de vous accompagner.Je vous souhaite une agréable fin de journée.
Cécile
139 Réponses
- Jµstine
Webconseiller
Bonjour bazingaaa,
Entendu, je vous laisse donc reprendre contact avec nous ici même à votre retour de congés.
Nous restons à votre écoute. 🤝
Je vous souhaite de bonnes vacances. 🏝🌞
Jµstine
- Jµstine
Bonjour juliu,
Vous pouvez retrouver vos identifiants et mot de passe en suivant ce lien.
👉 S'il s'agit de votre identifiant de connexion vous les retrouverez dans votre espace client, rubrique " équipement ".
Si votre défaut perdure, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Je vous souhaite une bonne journée. 🌞
Jµstine
Bonjour,
Comme beaucoup, j'ai reset ma livebox5 et je souhaiterais retrouver mon mot de passe de connexion. Je n'ai que l'identifiant fti. Est-ce que vous pouvez m'indiquer comment procéder, svp?
Merci d'avance,
labougeotteTop Sosheur
Bonjour NicolasG33
En principe, vous avez du recevoir un courrier avec ses informations.
Sinon, contactez un conseiller par messagerie en cliquant sur aide et contact.
- Jµstine
Bonjour PrescilliaMin,
👉 Avez-vous pu obtenir votre mot de passe de connexion ?
🔸 Sinon, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Je vous souhaite une bonne journée. 🌞Jµstine
bonjour, je souhaite également obtenir mon numéro fti et mot de passe s’il vous plaît.
cordialement
Nicolas
Bonjour,
Je vais passer de la box ADSL à la box Fibre, (le rendez-vous avec le technicien est prévu le 26/10). J'ai bien l'identifiant 'fti/xxxxx' et le mot de passe de la box ADSL. Mais j'ai pu constater que pour la box fibre l'identifiant sera différent (on peut le consulter sur l'espace client). J'en déduit que le mot de passe de la box fibre sera donc différent.
Or je n'ai pas reçu de courrier avec l'identifiant 'fti/xxxx' et le mot de passe correspondant à la nouvelle box fibre. Comment peut-on avoir ce mot de passe pour que le jour où le technicien me bascule de l'ADSL à la Fibre je ne me retrouve pas sans internet pour une bête histoire de mot de passe que je n'ai jamais reçu...
Merci d'avance
- JChristophe_M
Bonjour GuillaumeB38,
Afin de vous apporter mon aide pour retrouver vos identifiants, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Jean-Christophe
- Laura_M
GuillaumeB38
Je vous rassure, les Livebox sont maintenant pré-identifié, c'est la raison pour laquelle vous n'avez pas reçu de nouveau courrier.
Si c'est un souhait de votre part, nous pourrons faire partir le courrier une fois la Fibre raccordée et en service.
Je reste à l'écoute si besoin.
Bonne journée.
Laura Bonjour,
Suite aux voyants clignotants « Problème d’identification » j’ai essayé de suivre la démarche pour régler le problème. Une erreur de mot de passer lors de l’identification fti m’a amené à changer l’identifiant pré-rempli. Depuis je n’ai plus de connexion internet et je n’arrive pas à retrouver mon identifiant fti.
Comment puis-je faire ?
Merci par avance.Jules
