Discussion de forum
retrouver son identifiant FTI et son mot de passe de connexion
Bonjour,
J'ai reset ma livebox, j'ai cherché sur tout le site mais comment retrouver mes identifiants fti et mon mot de passe quand on ne possède plus la feuille avec ces informations.
Merci de votre aide,
Cordialement,
Steve
Bonjour Epire31,
Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi.
Nous n'avons pas reçu de retour à notre dernier message et espérons que vos difficultés sont, à présent, résolues.
En complément, vous pouvez retrouver votre FTI et son mot de passe, en toute autonomie, depuis votre application "My SoSh" > Ma Livebox > mes identifiants.
Bien entendu, et si vous en ressentez le besoin, notre équipe ainsi que la Communauté sont à votre écoute.
Nous serons toujours heureux de vous lire et de vous accompagner.Je vous souhaite une agréable fin de journée.
Cécile
139 Réponses
Bonjour MaxenceT,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées(nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).Bonne journée
Nicolas
stevesugranes64 a écrit :Bonjour,
J'ai reset ma livebox, j'ai cherché sur tout le site mais comment retrouver mes identifiants fti et mon mot de passe quand on ne possède plus la feuille avec ces informations.
Merci de votre aide,
Cordialement,
Steve
Bonjour ebg9hya,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées(nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).Bonne journée
Nicolas
labougeotteTop Sosheur
Bonjour Mahin44
Pour envoyer un message privé il suffit de cliquer sur le nom du conseiller, puis sur lui envoyer un message privé.
Mais les conseillers ne répondent pas aux messages non sollicités. Il faut donc attendre que le conseiller vous propose sonde ou contacter un conseiller par echat.
- JChristophe_L
Webconseiller
Bonjour Ben-Nadja
Merci de votre retour.
je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.
Bonne journée.
Jean Christophe
- JChristophe_L
Bonjour Mahin44
Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile et votre identifiant Fti). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Jean Christophe - JChristophe_L
Bonjour Mahin44
Merci de votre retour.
je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.
Bonne journée.
Jean Christophe
- JChristophe_L
Bonjour Mahin44
Merci de votre retour.
je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.
Bonne journéeJean Christophe
Bonjour Jean Christophe,
Je cherche aussi à récupérer mon mot de passe de connexion, je vous ai transmis hier toutes les informations nécessaires dans un message privé, l'avez-vous reçu ?
Dans l'attente de votre réponse,
Cordialement
G.NADAL
Bonjour,
Suite à un incident sur la ligne Orange, le problème est toujours en attente de réparation, j'ai voulu faire un diagnostique de ma livebox en pensant que le problème venait de chez moi, mais non et je ne sais pas pourquoi mais ma livebox s'est réinitialisée seule. Du coup on me demande mes identifiants de connexion et mot de passe, je pensais les avoir mais en fait le papier que j'ai date de 2014 d'un autre logement et j'ai dû faire la bêtise de jeter le bouveau courrier avec les identifiants et je me retrouve avec les mauvais. Pouvez-vous m'aider à récupérer mes identifiants de connexion s'il vous plaît que je puisse de nouveau régler ma livebox ?
Merci par avance,
Cordialement,
Adeline
Bonjour Adeline8181,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).Bonne journée
NicolasBonjour,
j'essaie d'envoyer un message privé afin d'obtenir mes identifiants de connexion mais lorsque j'envoie le message, cela mentionne "Vous avez atteint le nombre maximal de messages privés que vous pouvez envoyer pour le moment. Veuillez réessayer ultérieurement." alors que c'est le premier message que j'envoie...
Merci pour votre aide
Bonjour,
Serait-il possible d'avoir les identifiants aussi.
Merci
Vivien
Bonjour,
J'ai perdu les identifiants de connexion de ma livebox et suite à une réinitialisation je ne peux plus me connecter. Pouvons-nous nous parler par message privé afin d'obtenir le mot de passe ?
Cordialement
Bonjour, je ne retrouve pas mon mot de passe connection pour brancher ma livebox comment puis je faire ? svp
- Sophie_C
Bonjour Deborahlacroix4,
Avez-vous pu accéder à votre mot de passe de connexion ?
Si besoin, vous le trouverez sur le courrier ou mail de bienvenu reçu dans les jours suivants votre souscription.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
Sophie
