Discussion de forum
Activation eSIM Galaxy Watch Active 2
Bonjour,
J'ai essayé d'activer l'eSIM sur ma montre 4G Galaxy Watch Active 2 depuis l'application Galaxy Wearable avec mon Samsung Note 10 (comme décris dans la procédure sur le site Orange.fr). Mais je me retrouve avec le message d'erreur disant que l'option Multi-SIM et eSIM n'est actuellement pas disponible dans mon forfait. Pourtant j'ai un forfait 4G Sosh non bloqué.
Pouvez-vous y remedier svp?
Jeffrey
Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre numéro de ligne mobile
Thierry-G
132 Réponses
Bonjour aRibelli
Compte tenu de son pays de provenance, votre Galaxy Wath n'est pas compatible en E-SIM en France. C'est d'ailleurs la raison pour laquelle vous avez eu le message d'erreur lors de l'activation.
Je vous remercie d'avance de votre compréhension et vous souhaite un bon après-midi.
Aminatou
Merci pour votre réponse, c'est très clair.
Bonjour,
Pourriez-vous activer l'option multi sim pour ma galaxy watch active 2 ?
J'ai un message d'erreur m'invitant à contacter le service client.
PS : la montre a été acheté en France et à déjà fait l'objet d'une activation précédente chez Sosh. Mais nouveau forfait oblige, il me faut réactiver l'option.
- G_remy
Webconseiller
Bonjour AmandCedric69
Afin de consulter votre dossier, je vous invite à nous communiquer via message privé vos nom, prénom, n° de ligne mobile marque et modèle de votre téléphone.
jeyBonjour
Je ne peux pas vous envoyer de message privé cela ne fonctionne pas.
Comment fait-on ?
Bonjour,
Je viens de récupérer un Samsung s8 pour pouvoir utiliser la fonction 4g de ma montre active2 4g. Via Galaxy wearable, j'ai débuté l'activation de la 4g, et là je suis bloqué sur le message : .Le réseau Orange n'est pas pris en charge sur votre montre.
Pouvez-vous m'aider svp.
Montre bien acheté en France.
Bonjour Sabrina
La particularité est la disparition de l'option "Appel Wifi" dans les réglages affichés sur mon mobile.
VoLTE est toujours activé.
Si cette option "Appel Wifi" ne s'affiche pas, je ne peux rien faire.
Oui.
Le mobile a été mis à jour il y a quelques semaines.
J'ai réinstallé l'application Wear il y a 3 jours pour vérifier.
Oui je viens de réinitialiser les réseaux mobiles dans "nom des points d'accès", où je vois bien "Orange F VoWiFi" mais qui semble inactif...
L'option VoWiFi n'apparaît toujours pas dans les paramètres de configuration. Je ne peux rien faire.
Suite à la perte de mon mobile lors d'un séjour à l'étranger, j'ai racheté un autre mobile à l'aéroport international de Bangkok pour mes besoins pour la suite du voyage.
En France l'option VoWiFi apparaît bien dans les paramètres il y a 4 mois et j'ai pu me souscrire à une eSim chez Sosh.
Aussi étonnant que ça puisse paraître, l'eSim de ma montre fonctionne de nouveau, alors que le paramètre VoWiFi n'est toujours pas accessible sur mon mobile.
J'ai simplement éteindre et rallumer mon mobile.
Par contre il faut activer la localisation du mobile sinon l'eSim se désactive.
Les règles de fonctionnement de l'eSim ne sont pas clairement expliquées. Tout est flou et dépend de la configuration des paramètres (localisation, connexion Wifi, ...) sur le mobile, donc on n'est pas sûr que l'eSim fonctionnera quand on en a besoin.
LV-H a écrit :Aussi étonnant que ça puisse paraître, l'eSim de ma montre fonctionne de nouveau, alors que le paramètre VoWiFi n'est toujours pas accessible sur mon mobile.
J'ai simplement éteindre et rallumer mon mobile.
Par contre il faut activer la localisation du mobile sinon l'eSim se désactive.
Les règles de fonctionnement de l'eSim ne sont pas clairement expliquées. Tout est flou et dépend de la configuration des paramètres (localisation, connexion Wifi, ...) sur le mobile, donc on n'est pas sûr que l'eSim fonctionnera quand on en a besoin.
Bonjour
Mon eSim qui fonctionnait avec ma montre Active 2 4g, est désactivé depuis hier après une mise à jour de l'application Wear.
Dans l'application Wear, Réseau mobile,
- Réseau, il est indiqué "service suspendu"
- Gestion des abonnements, il est indiqué que "l'état de votre offre ne vous permet pas actuellement de bénéficier de l'option Multi-SIM Appel & Internet eSim.
Merci de contacter le service client."
J'ai déjà désinstallé et réinstallé l'application Wear, redémarré mon mobile et montre, sans succès pour relancer mon eSim.
Pourriez-vous dépanner ma situation afin que ma montre soit de nouveau autonome sans mon mobile.J'ai déjà souscrit à l'abonnement eSim depuis 1 an.
Merci d'avance pour votre support.
