****** abonnement replay tv france

Bonjour, je viens de recevoir la meme chose .Abonnement forcé .j'ai tout bloque mais je n'ai aucune trace sur mes options .J'espere que je n'aurais aucun prelevement sinon c'est resiliation d'office a tous mes contrats d'Orange donc merci a un conseiller de faire le necessaire aupres de replay .Je vais surveiller .

Je n'ai en aucun cas pris un abonnement replay TV le 11 Mars 2020 j'étais absente de mon domicile, je séjournais dans un club bélambra à ballaruc les bains, les chaines étant déservis par  cet établissement.et les 2 autres dates sur Mars 18/03 et 25/0 n'ont fait l'objet d achats sur ma TV.

Je peux prouver mon absence par des documents .

Je m'aperçois que cela continue

Merci de prendre contact avec moi. je vous signale que j'ai désactivée les achats 

Bienvenue au club des arnaqués...

Je viens aussi de decouvrir ce débit sur ma facture du mois de mars.

J'ai suivi la procedure de "désabonnement" à un abonnement... jamais souscrit et reçu un mail de confirmation (merci à la procédure indiquée ici).

Espérons que ca marche et en effet Sosh pourrait quand même nous proteger de cette fraude.

Bjr il faut aller à la boutique sosh pour l'enlever. 

Idem, cela fait plusieurs semaines que je suis facturé pour cette option Replay TV que je n'ai jamais souscrite.
C'est une honte.
J'ai de gros doute sur le fait que je vais obtenir un remboursement. D'autres que moi ont ils été remboursés ? en suivant quelle procédure ?

Bonjour dlfif,

Nous vous proposons des solutions de blocages contre ce genre d'achat. Notre contrat vous fourni l'accès au réseau mais nous ne sommes pas responsables des actions effectuées sur les différents équipements, cette facturation nécessite bien une action de votre part même si non intentionnelle dans le cas présent.

Je comprend votre mécontentement, mais si le conseiller vous renvoi vers l'éditeur, c'est parce qu'il s'agit bien de lui qui vous a facturé.

Bonne journée.

Alexis

Bonsoir,

je découvre sur ma dernière facture un abonnement a Replay TV France auquel je n'ai jamais souscrit.

Comment expliquer cet abonnement non demandé et dont je n'ai jamais été informée?

Je viens de bloquer la possibilité d'achats multimédia mais comment se faire rembourser les semaines de pseudo abonnement?Merci d'avance pour vos avis et conseils

Katell

Bonjour katel,

Il s'agit d'une manipulation (même par erreur) sur votre équipement. Vous pouvez contacter l'éditeur afin de porter réclamation et demander un remboursement.

Vous avez déjà mis en place l'option de blocage des achats multimédia que j'allais vous proposer.

Bonne journée.
Alexis

Bonjour,

Il s'agit en effet d'une ******* bien ficelée, mon beau père s'est fait avoir 2 fois en 1 an.

J'ai donc fouillé un peu et j'ai trouvé comment bloquer définitivement la chose :

Il faut aller sur l'App MySosh, choisr l'option 'Contrats et options', cliquer sur 'Gérer votre offre et vos options'.

Dans la partie intitulée 'Votre offre' il faut choisir 'Maitriser vos usages' puis cliquer sur 'Modifier' et (enfin !) descendre jusque dans la partie 'Achats à l'acte et abonnements' pour décocher l'option.

N'oubliez pas de valider !

Voilà, c'est tellement bien caché qu'on se demande si c'est pas fait exprès !!