Discussion de forum
Bloquer hors forfait
Bonjour,
Merci pour l'ajout et les précisions.
Comment puis-je bloquer tout hors forfait ?
Cordialement
Le seul forfait véritablement bloqué sans risque de hors forfait est le 5,99€ bloqué comportant 2h d'appels et 100MO de datas mais 100MO c'est rien du tout.
Avec tous les autres, il y a risque de hors forfait.
Par exemple : si vous bloquez appels vers les numéros spéciaux cela fonctionne mais si vous appelez des numéros étrangers ce sera facturé.
En ce qui concerne internet, au-delà de vos 40GO ,pas de hors forfait mais débit réduit fortement .
Pensez a bloquer également les achats multimédia.
Bonjour Gaelleganasa,
Si j'ai bien compris, vous souhaitez ne pas pouvoir appeler vers l'international.
Si tel est le cas, nous pouvons faire l'ajout d'une option :"interdiction d'émission d'appels internationaux"
Cette option est offerte. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.
Patricia
54 Réponses
Oui avec grand plaisir ! Merci car plus de 600€ de hors forfait sur une petite retraire ça fait beaucoup
Une dernière question, pourquoi ne pouvons nous pas le faire nous même ?
- ManonB_
Webconseiller
Bonjour lamiss19,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Manon
Du coup comment faire ???
D'avance merci
Bonjour,
Ma belle mère s'est faite pirater et du coup elle a une facture de hors forfait de plus de 600 € 😡😡😡
Je cherche à lui désactiver les appels VERS L'ETRANGER mais il n'y a pas cette option dans l'espace client il y a seulement ça :
- Rehana_L
Bonjour tumurluche,
Nous n'avons pas eu de retour de votre part en privé, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez que l'on vous désactive cette option !
Je reste disponible en cas de besoin, bonne journée.
Rehana🌞
Rehana_L a écrit :Bonjour tumurluche,
Nous n'avons pas eu de retour de votre part en privé, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez que l'on vous désactive cette option !
Bonjour,
pourquoi on ne peut pas la désactiver par nous même ...... depuis l'espace client ?
comme vous l'avez signalé dans un précédent échange .....
Faut il demander aussi l'autorisation pour aller aux toilettes ?
- Rehana_L
Bonjour tumurluche,
Après vérification, je confirme que l'option de blocage des appels internationaux n'est pas accessible depuis votre espace client en ligne cette opération nécessite l'intervention d'un conseiller dédié.
Afin de vous mettre en place cette option, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Rehana🌞
Rehana_L a écrit :Bonjour tumurluche,
Après vérification, je confirme que l'option de blocage des appels internationaux n'est pas accessible depuis votre espace client en ligne cette opération nécessite l'intervention d'un conseiller dédié.
Bonjour,
votre collègue confirme tout l'inverse ....
Alors, qui croire ?????
labougeotteTop Sosheur
- Rehana_L
Bonjour tumurluche,
Comme l'a expliqué ma collègue Patricia_P plus haut, il est possible de bloquer ces appels directement sur votre espace en allant dans "Offre et options" puis "Maîtriser vos usages" puis "Modifier" et décocher l'option que vous souhaitez.
Alternativement, un conseiller peut prendre en charge cette tâche en précisant l'option spécifique que vous souhaitez désactiver.
Je reste disponible en cas de besoin et vous souhaite une bonne journée.
Rehana🌞Bonjour tumurluche,
Comme l'a expliqué ma collègue Patricia_P plus haut, il est possible de bloquer ces appels directement sur votre espace en allant dans "Offre et options" puis "Maîtriser vos usages" puis "Modifier" et
décocher l'option que vous souhaitez.🌞
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Bonjour,
on peut simplement désactiver =
- le roaming
- appels vers les numéros spéciaux
- les achats multimédias
...Mais pas les appels depuis la France métropolitaine vers l'international...
C'est possible, en effet. D'un côté, depuis le mobile, l'interdiction d'appels pourra être modifiée à volonté, de notre côté cette interdiction est une donnée technique que vous pourrez oter soit depuis votre espace client, soit avec un conseiller.
Tout dépend de ce que vous attendez de cette interdiction, de votre choix.
Ai-je répondu à votre demande ?Patricia
@Patricia_P a du partir en vacances ; ou a zappé la réponse > ou n'a pas peut-être pas envie de réponde à une question toute simple =
comment bloquer les appels depuis la France métropolitaine vers l'international ?
en attendant , on a le temps de faire un Monopoly...
[EDIT : Merci [@tumurluche] de respecter la police du forum]
rolandKBonjour tumurluche
De retour ??
Évitez d'écrire n'importe quoi ,surtout des grosses lettres, en bleu, en rouge !!
S'il vous plaît.
- labougeotte
- Yoan_C
Bonjour Gaelleganasa
N'hésitez pas à me transmettre vos coordonnées pour vous accompagner.👍🏼
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.☀️
Yoan
