Bloquer hors forfait

Bonjour tumurluche, 

C'est possible, en effet. D'un côté, depuis le mobile, l'interdiction d'appels pourra être modifiée à volonté, de notre côté cette interdiction est une donnée technique que vous pourrez oter soit depuis votre espace client, soit avec un conseiller. 
Tout dépend de ce que vous attendez de cette interdiction, de votre choix. 
Ai-je répondu à votre demande ? 

Patricia  

Bonjour Gaelleganasa 

Je comprends tout à fait votre inquiétude et je tiens à vous rassurer. Seuls les conseillers Sosh ont accès aux messages privés et tous les échanges sont sécurisés. De plus, l'option que nous évoquons est offerte et vous permet de bloquer les appels vers l'étranger, ce qui vous évite d’avoir des frais imprévus.😊👍🏼

Je vous remercie de me communiquer les coordonnées demandées en message privé en cliquant dessous si vous souhaitez que j'active cette option pour vous.👇🏼📩

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan

Bonjour,

pas très claires les explications de sosh = comment bloquer tout hors forfait =

- appels depuis la France vers l'étranger,

-roaming qui coûte un bras  😫...( Suisse ou Andorre )

impossible de trouver une option depuis l'espace client pour bloquer Tout Hors Forfait ( appels depuis la France vers l'étranger ; roaming hors UE ) ...

Pas conseillé de laisser une ligne Sosh à un ado imprudent ...( qui risque de se faire piquer son portable ou de le perdre..... ou d’utiliser par erreur le roaming en zone frontalière Suisse  )

( au moins, chez réglo, c'est forfait bloqué rechargeable = tout ce qui n'est pas inclus est bloqué )

c'est + simple ailleurs 

Pourquoi, Sosh, ne le propose pas ?

Bonjour Gaelleganasa 

N'hésitez pas à me transmettre vos coordonnées pour vous accompagner.👍🏼

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan

C'est possible, en effet. D'un côté, depuis le mobile, l'interdiction d'appels pourra être modifiée à volonté, de notre côté cette interdiction est une donnée technique que vous pourrez oter soit depuis votre espace client, soit avec un conseiller. 
Tout dépend de ce que vous attendez de cette interdiction, de votre choix. 
Ai-je répondu à votre demande ? 

Patricia  

@Patricia_P a du partir en vacances ; ou a zappé la réponse > ou n'a pas peut-être pas envie de réponde à une question toute simple  =

comment bloquer les appels depuis la France métropolitaine vers l'international ?

en attendant , on a le temps de faire un Monopoly...

[EDIT : Merci [@tumurluche] de respecter la police du forum]

Bonjour tumurluche,

Comme l'a expliqué ma collègue Patricia_P plus haut, il est possible de bloquer ces appels directement sur votre espace en allant dans "Offre et options" puis "Maîtriser vos usages" puis "Modifier" et décocher l'option que vous souhaitez.

Alternativement, un conseiller peut prendre en charge cette tâche en précisant l'option spécifique que vous souhaitez désactiver.

Je reste disponible en cas de besoin et vous souhaite une bonne journée.

Rehana🌞

Bonjour tumurluche,

Après vérification, je confirme que l'option de blocage des appels internationaux n'est pas accessible depuis votre espace client en ligne cette opération nécessite l'intervention d'un conseiller dédié.

Afin de vous mettre en place cette option, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rehana🌞

Bonjour tumurluche,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part en privé, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez que l'on vous désactive cette option !

Je reste disponible en cas de besoin, bonne journée.

 Rehana🌞

Bonjour,

Ma belle mère s'est faite pirater et du coup elle a une facture de hors forfait de plus de 600 € 😡😡😡

Je cherche à lui désactiver les appels VERS L'ETRANGER  mais il n'y a pas cette option dans l'espace client il y a seulement ça : 

Du coup comment faire ???

D'avance merci