Discussion de forum
Facturation de 4,50 € pour un SMS jamais envoyé
Bonjour,
ayant un forfait mobile à 6,99€, quelle n'est pas ma surprise d'avoir sur ma dernière facture un "hors forfait" de 4,50 pour un pseudo "Envoi d'un SMS vers le 82031 BRAIN-GYMNASTICSBRAIN-GYMNASTICS ".
Je conteste cette facturation auprès de Sosh et je saisirai toutes les instances compétentes pour signaler ceci, y compris aux associations de consommateurs.
...et ce n'est pas la peine de me dire que c'est à moi de gérer mes usages dans la rubrique.....
6 Réponses
NON C'EST FAUX!!!!! Le prétendu SMS n'a JAMAIS été envoyé! J'en ai la preuve formelle et indiscutable!!! Et Sosh ne cesse de prétendre qu'il aurait été envoyé par inadvertance! La facturation ***** et **viens de sosh et c'est à sosh de rembourser et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas ! ors lorsque qu'on regarde les commentaires on se rend compte que des dizaines de personnes se sont faites *******depuis au moins un an
- [EDIT : Merci Titoph05 de respecter les règles d’usage du forum]
rolandKTop Sosheur
Pour éviter que cela ne se reproduise, il faut bloquer vos achats multimédias.
Il faudrait surtout que sosh arrête de facturer ses clients sans raison. Ça va s'arrêter je vais aller chez bouygues
- Anthony_do
Webconseiller
Bonjour Titoph05 ,
Ce type de facturation peut venir d'un envoi manuel de SMS ou d'un clic sur une publicité qui s'ouvre pendant votre navigation sur des sites partenaires de l'éditeur tiers à l'origine de la facturation.
De mon côté, je peux uniquement vous aider à retrouver la fiche de contact via le lien partagé par Khalid un peu plus haut, s'il s'agit d'un éditeur différent de celui mentionné par Papit44.
N'hésitez pas à me solliciter si vous avez besoin d'accompagnement dans cette démarche.
Dans le cas contraire, la communauté reste disponible pour tout autre sujet.
Bonne journée.
Anthony C'est inadmissible! Sosh ne veut pas rembourser les 4.50€ et demande que ce soit l'éditeur de service qui intervienne, alors qu'il s'agit d'une erreur de leur part, puisque dans tous les cas ce soit disant SMS n'a jamais été envoyé. Et sosh considère qu'il aurait été envoyé par erreur. Dans mon cas je peux prouver que je n'ai jamais envoyé de sms , l'arnaque viens bel et bien de sosh etque c'est bien le seul responsable de cette facturation abusive et illégale
- Khalid_A
Bonjour Papit44,
Dans la situation que vous décrivez vous devez vous rapprocher de l'éditeur de service si vous souhaitez contester la facturation.
Vous retrouverez ces coordonnées en cliquant sur le lien suivant :
Annuaire des services clients SVA, SMS+ et Internet+
Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible si vous avez d'autres demandes.
Bonne fin de journée.
Khalid
