Discussion de forum
frais de déconstruction internet
Bonjour
J'ai résilié mon abonnement mobile mais pas pas ma live box et je me retyrouve avec 50 euros sur ma facture pour frais de déconstruction ...
Que faire ?
merci !
18 Réponses
Bonjour,
J'ai contacté sosh via le "chat" concernant une modification de mon contrat sosh. L'action a été réalisée et c'est seulement en recevant ma facture que j'ai eu la surprise de constater des frais de " déconstruction internet ", 50 euros. Or lors de mes échanges avec le conseiller sosh il n'a pas mentionné les frais occasionés par ma démarche, c'est pas une méthode pas trés honnête. Je suis un client déçu.
L'équipe Sosh reste à votre écoute. Passez une excellente journée.
Will_C
Y a t-il moyen de vous joindre ?
Merci
Bonjour, j'aimerais faire comme cette dame, à savoir enlever mon abonnement téléphonique du forfait et donc rebasculer chez orange. Malgré la désactivation de mes bloqueurs de pub, l'echat ne s'affiche pas. Comment puis-je faire?
Bonjour,
Je vois que je ne suis pas le seul à être surpris par les frais de déconstruction. Le service client m'indique que ces frais sont légaux. Certes, le commercial qui m'a vendul'abonnement a "oublié" de m'en parler.... Mais j'apprends que ces fras sont remboursés pour les nouveaux clients.Donc moi qui suis chez Sosh depuis plus de 10 ans, je paye mais quelqu'un qui arrive de chez Free est remboursé...
C'est légal mais c'est pas très élégant non ?
Bonjour lefty13 ,
Pouvez-vous me confirmer en message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale et le numéro de mobile.
Anthony
J'ai été contacté par le service réclamation ce jour suite à l'action d'un webconseiller. Je vais être remboursé de mes 50 euros.
Merci à l'équipe SOSH.
Je serais heureuse de pouvoir écrire la même chose mais je n'ai aucune réponse pour mon problème qui y ressemble.
Comment avoir un conseiller ? en chat ou en ligne
- Bonjour çamfatig
Cliquez sur ce lien
http://assistance.sosh.fr
Repondez "résilier forfait" à la première questionMerci de répondre. Mais.... ça je l'ai fait maintes fois... Et ensuite?
Oui désolée, je comprends je n'ai pas posté au bon endroit, mais merci tout de même d'avoir tenté une réponse. Je vais retourner chercher encore des heures dans le forum en étant sûre de ne pas trouver de cas similaire au mien... jusqu'à ce que je résilie finalement le tout par ras le bol...
Bon je donne mon avis ici vous l'effacerez si vous voulez.
Sérieusement je n'ai jamais vu un site aussi mal fait que celui de Sosh. Même communautaire, il y a moyen de faire plus clair et moins énervant. C'est à se demander s'il n'a pas été conçu pour décourager les gens de demander de l'aide. C'est évidemment le cas, tout est fait pour qu'on se lasse et qu'on laisse tomber.
Par exemple il y a 2 ans je n'ai jamais obtenu de carte SIM qui aille dans mon Samsung malgré 3 demandes successives et pas mal de temps perdu en recherches sur le forum... et malgré un message photo à l'appui de la différence de format entre les deux microsim... alors je me balade avec 2 tél. Le vieux pour téléphoner et le smartphone pour les applis. Mais je ne vais pas troller ici ça ne servirait à rien...
Ben... si je demande de l'aide c'et que justement...
Je cite:"Malgré la désactivation de mes bloqueurs de pub, l'echat ne s'affichepas. Comment puis-je faire?"
Bonjour. Une question. Vous êtes payés pour vos contributions ou vous avez un avantage quelconque ou bien c'est du bénévolat?
- çamfatig
Benevolat, invitations a des meet up ou nous sommes conviés a proposer des idées, améliorations, notre ressenti.
Aucun avantage matériel. https://communaute.sosh.fr/t5/News/Meet-up-19-Quand-Top-Contributeurs-et-webconseillers-se/ba-p/2222342 Bonjour Okarine1,
Je vous invite à lire les conditions que vous avez reçu à l'ouverture de la ligne https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-sosh_cs_2536.pdf article 7 chapitre 5.
Bonne soirée.
Rizo
