Discussion de forum
Récupération anciennes factures
Bonjour
J'ai besoin de récupérer d'anciennes factures. Je suis limité à 12 mois sur le portail. Est-il possible de remonter avant ?
Je suis client Sosh depuis plus de 3 ans.
Merci d'avance pour votre aide
- Bonjour
Ce sera payant
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
http://assistance.sosh.fr
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
8 Réponses
- Bonjour
Ce sera payant
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
http://assistance.sosh.fr
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
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Du lundi au samedi de 8h à 20h Bonsoir,
Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile ?
Martin_G
Bonjour
Je souhaite recevoir par mail mes anciennes factures de dec 2015 janvier 2016, février 2016 et mars 2016.
Pouvez-vous me les envoyer par mail à ***********@live.fr
J'ai un problème avec ma facture de ce mois ci et suis certaine qu'on me fait payer une deuxieme fois les frais de résiliation internet (que je n'ai plus depuis début 2016). D'où ma demande.
Merci d'avance pour votre retour
[Edit : par sécurité merci de ne pas publier de coordonnées en public. Equipe modération]
Bonjour enricopescalune
Je viens vers vous et je serai heureuse de vous apporter mon aide.
Afin d'étudier votre dossier, tel que vous l'a demandé @Pascal A., il est nécessaire que me communiquiez en message privé via le lien ci-dessous que je vous renvoie: votre nom, prénom, adresse,numéro de la ligne concernée, son numéro de client rattaché et une adresse mail de contact.
https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1284080
Merci également de me préciser les mois des Duplicatas de factures que vous désirez.
Vous pouvez demander jusqu'à 12 mois en "arrière" au prix de 10€ par courrier pour le premier duplicata et 2€ par duplicata supplémentaire en envoie groupé, ou 8€ par mail toujours pour le premier puis 1€ supplémentaire par envoi groupé.
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une agréable journée.
Emmanuelle_C
