J'ai un avoir de 50€ suite à l'achat d'un mobile. Sosh devait l'utiliser en paiement de ma facture mobile de mai. cela n'a pas été fait Comment avoir un conseiller pour régler ce problème ?

Bonjour mochat ,De quand date votre achat de mobile ?Martin_G

Téléphone mobile acheté en février 2018. Demande traitée le 14/3/18 : Votre demande : "Jusqu?à 50? remboursés sur l?achat de votre mobile sur Sosh.fr " a été traitée le : 14-03-2018Votre remboursement apparaîtra sur votre prochaine facture ou la desuivante.Merci de votre confiance.Le service clients OrangeDepuis j'attends toujours que cet avoir soit utilisé par SOSH pour mes factures de portable.Y aurait-il de "l'arnaque' de la part de SOSH ?

Utilisation d'un avoir Sosh | Communauté Sosh

16 Réponses

Matthieu_R
Ancien intervenant Sosh
02-07-2018
mochat bien sur, je reste à votre disposition en cas de besoin.

Je vous souhaite une agréable journée.

Matthieu
Matthieu_R
Ancien intervenant Sosh
02-07-2018
Bonjour mochat

Le remboursement a été validé le 16/06 et la facture a été émise le 18/06, trop juste pour la prise en compte du remboursement.
Rassurez-vous il a bien été validé par mes soins et figurera sur votre prochaine facture.

Matthieu
- mochat
  Sosheur junior
  02-07-2018
  Ok, merci pour votre réponse, mais avant de valider comme solution j'attendrai de voir si la prochaine facture est prélevée ou si l'avoir aura été utilisé.
labougeotte
Top Contributeur
01-07-2018
Il faut attendre que ce crédit de 50€ apparaisse sur votre facture pour ne plus être prélevé le(s) mois concerné (s)
La facture faisant l'objet du prélèvement a du être émise avant la validation du conseiller.
Matthieu_R
Ancien intervenant Sosh
16-06-2018
Bonjour mochat

Compte tenu du délai anormalement long de validation de votre offre de remboursement, j'ai décidé de vous le valider manuellement.
Vous recevrez dans les prochaines minutes un SMS de confirmation.
Je vous présente nos excuses pour ce retard.

Je reste à votre disposition et vous souhaite un agréable week-end.

Matthieu
- mochat
  Sosheur junior
  01-07-2018
  Le 29/06 j'ai de nouveau été prélevé de 22,07€, facture de juin, alors que j'ai un avoir de 50€.
  Vais-je un jour pouvoir utiliser cet avoir ou n'est-il qu'un leurre ?
- mochat
  Sosheur junior
  17-06-2018
  Merci de votre réponse j'espère que cette action va enfin me permettre de profiter de mon avoir
Jess_
Webconseiller
14-06-2018
Bonjour Did_1

Afin que je consulte votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- adresse postale

- adresse email

Bonne journée.

Jess_
Rizo
Webconseiller
04-06-2018
Bonsoir mochat ,

Merci de me communiquer votre nom et prénom, votre numéro de ligne mobile en message privé

Rizo
- mochat
  Sosheur junior
  16-06-2018
  J'ai répondu à Rizo immédiatement, pas de retour depuis et ma facture de juin va être débitée sur mon compte alors que j'ai 50euros d'avoir auprès de SOSH !
- Did_1
  Aspirant sosheur
  10-06-2018
  Bonjour
  
  Même situation pour moi:
  Votre demande : "Jusqu?à 50? remboursés sur l?achat de votre mobile sur Sosh.fr "
  
  a été traitée le : 03-04-2018
  Votre remboursement apparaîtra sur votre prochaine facture ou la suivante.
  
  Merci de votre confiance.
  Le service clients Orange
Martin_G
Ancien intervenant Sosh
01-06-2018
Bonjour mochat ,

De quand date votre achat de mobile ?

Martin_G
- mochat
  Sosheur junior
  02-06-2018
  Téléphone mobile acheté en février 2018. Demande traitée le 14/3/18 :
  
  Votre demande : "Jusqu?à 50? remboursés sur l?achat de votre mobile sur Sosh.fr "
  
  a été traitée le : 14-03-2018
  Votre remboursement apparaîtra sur votre prochaine facture ou la desuivante.
  Merci de votre confiance.
  Le service clients Orange
  Depuis j'attends toujours que cet avoir soit utilisé par SOSH pour mes factures de portable.
  Y aurait-il de "l'arnaque' de la part de SOSH ?