Comment être contacté par un conseiller ?

Bonjour,

Merci pour votre solution, mais qui ne fonctionne pas.

Je n'ai ni twiter ni facebouc et le bouton "chattez avec un conseiller" n'apparait même pas.

C'est la galère en fait.

Internet HS = télétravail HS = chômage partiel bientôt.

---

stephrem85  a écrit :

Bonjour stephanebouchon 

 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

 

 

 

 

https://assistance.sosh.fr

 

 

 

 

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

 

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

 

 

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

 

 

 

 

 

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

 

 

Du lundi au samedi de 8h à 20h

---

C'est un véritable scandale!! Il n'existe plus de service client téléphonique. Contrairement à ce qui est dis, votre lien http://www.sosh.fr/contact ne sert à rien dans ce cas!! J'aimerai simplement changer d'offre et j'ai plusieurs questions dont les réponses ne se trouvent pas en cliquant sur des cases, et je n'ai pas envie de passer 3H sur un e-chat pour avoir mes réponses.

Je ne donc vais finalement PAS PRENDRE INTERNET CHEZ SOSH car sans service client téléphonique je me vois déjà perdre des heures pour le moindre petit problème (comme ça m'est déjà arrivé).

JE DÉCONSEILLE SOSH.  Car à trop négliger les besoins d'un client, on le perd...

@stephanebouchon, Je ne souhaite pas vous communiquer mes coordonnées car pour commencer vous ne travaillez pas pour sosh (bien qu'on se demande) puisque vous êtes censé être un client qui participe au forum afin "d'aider" d'autres clients à trouver leurs réponses (à moins que ne m'échappe votre rôle/motivation ou encore le fonctionnement du forum). Secondement si vous aviez compris LA raison de mon mécontentement, vous auriez compris que j'attendais de SOSH un service client téléphonique, pas un forum qui n'aide presque en rien, ni un e-chat qui prends bien trop longtemps pour apporter au client quelques simples réponses. Ça n'est pas à vous de palier ce service client honteux. Je n'ai plus l'intention de prendre internet chez SOSH de toute façon, c'est mon droit de boycoter un service qui ne me va pas.

Pour finir j'ai lu dans d'autres réponses (de je ne sais plus qui) que :"Il n'y a jamais eu de service client téléphonique". Étant client chez SOSH depuis de très nombreuses années, j'affirme que c'est faux car j'ai moi même eu recour à ce service (à l'époque où il existait encore).

Je souhaite néanmois une bonne journée à tout le monde et merci quand même Stephanbouchon d'avoir voulu m'aider.