Discussion de forum

Avatar de natgag4
natgag4
Apprenti sosheur
04-03-2024
Résolu

migrer chez Sosh avec ligne coupée ancien opérateur

Bonjour,

Je voudrais savoir si je peux conserver mon numéro de téléphone si je migre chez Sosh en sachant que mon opérateur actuel a coupé ma ligne ( erreur technique ) depuis vendredi 29 février.  ligne en cours de rétablissement d'après le service technique , sauf je trouve que ca commence à être long et j'ai un doute sur la réactivation .....Je tiens à préciser que j'ai mon RIO , demandé il y a une quinzaine de jours .Merci d'avance

  • natgag4 

     

    Il faut insister auprès de votre ancien opérateur pour qu'il réactive la ligne..

    Puis vous pourrez appeler le 3179 pour obtenir le Rio

    Et enfin souscrire chez Sosh en demandant la portabilité de votre numéro. 

  • Dans un tel cas, je tenterais la portabilité.

     

    Peut-être que cette situation chez Coriolis permettra tout de même à la portabilité de se faire, et dans ce cas vous n'aurez pas perdu votre numéro.

     

    Et sinon, vous conserverez le numéro provisoire (attribué entre la mise en service et la portabilité), ce qui m'est déjà arrivé (alors que la ligne n'était pas coupée, mais que la portabilité avait échoué pour une raison inconnue, et que le numéro provisoire était tout aussi mnémotechnico-compatible - oups - que le numéro porté).

13 Réponses

  • Bonjour natgag4 

     

    Ce RIO datant de 15 jours n'est plus valide.

     

    Attendez que votre ligne soit rétablie et que le nouveau RIO soit disponible pour souscrire chez Sosh. 

    • Avatar de natgag4
      natgag4
      Apprenti sosheur

      Merci beaucoup de la réponse.....j'ai eu un petit espoir du coup ..... je ne savais pas que le RIO était valable qu'un certain temps ....

      Le rétablissement de ma ligne est vraiment très très très long .....je perds patience. 

      Encore merci !

      • Avatar de chantoine
        chantoine
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur

        Bonjour,

        C'est plutôt que la ligne doit être active au moment où la portabilité se fait.

    • Avatar de natgag4
      natgag4
      Apprenti sosheur

      Bonjour , vous me dites que le RIO de plus de 15 jours n'est plus valable,  c'est que le numéro change ? Parce que ma fille a décidé de changer aussi quand elle voit ce " bordel " dans lequel je suis , avait demandé son RIO il y a 1 mois et l'a redemandé hier pour changer d'opérateur et le numéro est le même ?!

      Pour information,  mon ancien opérateur me dit maintenant que ma ligne a été coupée justement car j'ai demandé mon RIO et qu'ils ont considéré que je voulais changer ...ce qui n'était pas le cas . Je voudrais être sûre qu'une  ligne résiliée peut être réactivée ? J'ai tellement peur de perdre mon numéro...

      Merci encore ....

      • Avatar de rolandK
        rolandK
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur

        natgag4 

         

        Il faut absolument que la ligne soit active pour que la portabilité puisse se faire .Elle ne doit pas être résiliée. 

        Qui est cet ancien opérateur ?