Offre fidélité Sosh Fibre 19€99 impossible d'y souscrire

Bonjour gisele32,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe et votre adresse complète⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Eugénie

gisele32, Vos informations ont bien été reçues.

Pourriez-vous nous transmettre la proposition disponible sur votre espace client ?

Si vos coordonnées figurent sur cette image, vous pouvez nous l'envoyer en message privé. 🔒

Eugénie

Bonjour Gisèle 32 , 

Je rencontre le même problème que vous.

Je suis client ADSL chez SOSH depuis de nombreuses années, et j'ai également vu l'offre fibre pour les clients fidèles à 19.90/mois, mais impossible de souscrire à l'offre puisque momentanément indisponible.

Avez vous eu des réponses à ce sujet 

Merci pour votre réponse

Je suis client 

Bonjour mouchmoul,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Louann

Je vous remercie pour vos coordonnées. mouchmoul

Pourriez-vous m'indiquer sur la photo que je vais vous envoyer en privé votre logement en entourant le F s'il vous plaît ?

Ainsi qu'une capture d'écran de l'offre proposé dans votre espace client s'il vous plaît ?

Louann

gisele32, Votre capture ne semble pas être arrivée de notre côté. Pourriez-vous tenter de nous l'envoyer à nouveau ?

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Bonne journée à vous 😊

Eugénie

Bonjour gisele32,

Bien reçu votre capture en privé ! Je consulte votre dossier et reviens vers vous très vite.

Bonne journée à vous, Eugénie.😊

gisele32, Merci pour votre patience. 🙏

Cette offre n'est effectivement pas disponible de notre côté.

Je vois que vous avez déjà signalé ce sujet et que des collègues ont pris en charge votre demande. Un rendez-vous téléphonique est prévu le 26 mai entre 14h30 et 15h30 — est-ce bien en lien avec cette situation ?



Eugénie

gisele32, Votre ticket est bien en cours de traitement. Notre équipe s'en occupe et reviendra vers vous dès que possible.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Bonne journée à vous.

Eugénie

Bonjour mouchmoul

Je vous remercie pour votre retour, je viens de vous renvoyer la capture en message privé.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une très bonne journée.☀️

Louann