Discussion de forum
Aucune trace de suivi de livraison
LERIBAULT Bonjour,
Nous vous conseillons de surveiller vos spams/indésirables et vérifier le numéro de mobile sur lequel les communications SMS vous sont envoyées concernant l'expédition de votre sim et mobile.
A J-1, le délai est un peu juste pour procéder à toutes les vérifications et expédition de la commande qui s'effectue dans la foulée, dès lors que celle-ci est validée (justificatifs ok, donc validés).
Si cela n'est pas déjà fait, vérifiez le suivi de votre commande mobile en ligne depuis un ordinateur, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé via le suivi de commande ou via l'application MySosh via la rubrique dédiée.
Nous souhaitons que vous la receviez au plus tôt, sinon, nous restosn disponibles pour vous accompagner , auquel cas, validez cette réponse directement afin qu'elle aide d'autres Sosheurs.
Franck_
Le numéro de suivi n'existe pas. Le service client via le chat me fait tourner en rond. A chaque envoie de pièces justificatives, il m'en faut de nouvelles.. Toutes les pièces sont pourtant bien envoyé, parfois même en double ou en triple.. Je suis déçu du service client.. Je compte renvoyé une dernière fois tous les papiers par courrier aujourd'hui.. Mais bon es-ce reeleme't le problème ? Je ne sais pas..