Discussion de forum
Carte SIM non reçu
Bonjour, j'ai souscrit à une offre pour ma fille. Dans le suivi de commande et suivi la poste, il est indiqué que la carte a été livrée le 11 mais je n'ai rien reçu. J'ai contacté un conseillé par le Tchat mais ça n'a rien donné. La portabilité est prévue le 21/05. Je vais donc me retrouver sans carte SIM. Est-ce qu'un conseillé pourrait prendre contact avec moi en message privé ?
Merci
Je vous en prie.
Je vous souhaite un excellent week-end.
Rizo
9 Réponses
Bonjour GCDV311,
Afin de vous apporter mon aide pour le suivi de votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de commande qui commence par X), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
RizoMerci je viens de vous envoyer les informations par MP.
Je vous remercie.
Effectivement, la carte SIM a été déposée dans votre boîte aux lettres le 11 mai.
Par conséquent, je vous invite exceptionnellement, à venir en boutique Orange pour en récupérer une, en expliquant votre situation.Elle vous sera facturée 10 e et il faudra revenir ici avec la facture pour que je vous les rembourse.
Est-ce bon pour vous ?
RizoOk donc il suffit que j'aille dans une boutique Orange en expliquant mon cas et ils me feront instantanément une nouvelle carte SIM sans délais ? C'est bien ça ? Et ensuite remboursement des 10 sur présentation de la facture ?
Tout à fait !
RizoOk merci pour la rapidité de votre réponse. Je vous tiens au courant.
Bonne fin de journée
Je vous en prie.
Je vous souhaite un excellent week-end.
RizoBonjour,
Je suis passé en boutique et ils m'ont donnée une nouvelle carte SIM. Merci pour votre aide.
Cordialement
Bonjour GCDV311,
Nous vous remercions de votre retour.
Notre équipe reste disponible si besoin et vous souhaite une belle journée.
Maryline
