Discussion de forum
Carte Sim non reçue
J'ai souscrit un abonnement sosh le 25/12/17. Je n'ai reçu aucun mail et je n'ai toujours pas reçu la carte sim. Que faire ?
Bien cordialement
**** *****
Comme indiqué en message privé, toute commande est confirmée par mail. Vous pouvez suivre l'avancement de votre commande depuis votre suivi de commande.
Nous vous invitons à consulter régulièrement vos mails (spams/indésirables inclus).
Une fois votre sim réceptionnée, activez votre sim (depuis votre mobile désimlocké composez le 740)
Franck_
11 Réponses
Bonjour Ptitefay
suite à vos messages sur ce fil :
nous vous avons demandé des précisions en message privé. Merci de nous les transmettre afin que nous puissons avancer.
Cordialement,
Magali_
- Bonjour
J’ai passé commande pour carte sim avec forfait mobile et live box depuis lundi 11 juin via la plateforme internet
J’ai bien eu un mail de confirmation avec un numéro de commande, mais pas de mail ou sms de suivi de commande avec le fameux code de suivi. Sur le site on m’annoncait une livraison par Chronopost mardi 19.
En echat un premier conseiller m’a dit mercredi que le sms n’allait pas tarder.
Samedi un autre me sort carrément au bout de 45mn qu’il ne retrouve pas ma mande car m’en numero de commande est erroné (doit commencer par X ou V) et que si je n’ai pas eu de sms c’est que ma commande n’à pas été validée et il coupe la conversation.
Je finis par appeler le numéro de souscription par téléphone pour demander si je dois du coup repasser une commande.
On me répond finalement que ma commande est bien passée mais comme je suis passée par internet c’est plus long et que le block desk (?!) doit me recontacter, il faut patienter.
Je pars demain à l’étranger et j’ai peur de me retrouver sans ligne.
Je ne sais plus à quel saint me vouer et j’ai l’impression d’etre baladée
Help please Comme indiqué en message privé, toute commande est confirmée par mail. Vous pouvez suivre l'avancement de votre commande depuis votre suivi de commande.
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Franck_
Bonjour fran910e
Afin de chatter avec un conseiller, je vous invite à cliquer sur le lien suivant : https://assistance.sosh.fr/
Dans la barre de recherche, vous saisissez l'objet de votre demande, puis, rdv en bas de page et cliquez sur la vignette jaune "chatter avec un conseiller".
Restant à votre disposition,
Vynie.
- Est ce que quelqu'un saurait comment chatter avec un conseillé sosh svp ??
Merci d'avance**** *****
- Merci pour ta réponse
Comment as tu fait pour côtacter quelqu'un de chez sosh ⁉️**** *****
