Commande en attente

Bonjour,

J'ai passé commande d'un iPhone 17 Pro Max le 29/09. Le financement Cetelem a été accordé de manière définitive. Mes pièces justificatives (CNI + facture Sosh à mon nom) ont été déposées le 30/09 au matin, mais le statut reste bloqué sur « Pièces justificatives en cours de traitement ».

Le e-chat m'a fourni des informations contradictoires. Pouvez-vous vérifier le dossier et débloquer la situation auprès du service d'homologation ?