Discussion de forum
courrier bienvenue incomplet
Je viens de souscrire à la boîte sosh. J ai reçu ma box il y a quelques jours puis un courrier de bienvenue qui devait contenir le contrat à retourner signer, le mandat Sepa et les identifiants.
Dans les faits il ne contenait QUE le mandat Sepa.
J ai passé une heure sur le chat Et on m a indiqué que je devait recevoir les identifiants par SMS et le contrat par mail.
Aujourd hui, je n ai reçu rien de tout cela. J ai retourné le mandat SEPA mais pour le reste je suis toujours dans l impasse.
Qulequ un du staff peut il m apporter assistance?
Bonjour,
une petite mise à jour du sujet.
Apres quelques echanges avec le support, j''ai fini par recevoir les identifiants. Ce fut vraiment pénible, mais finalement c'est fait, j'ai meme recu les documents qui manquaient, merci à tous pour votre partage et bon courage a ceux qui sont encore en galere.
28 Réponses
- Bonjour.
Du nouveau me concernant. Ma ligne est activée (sms recu ce soir), mais je n ai toujours pas les identifiants. Bref suis toujiurs bloqué.
Je tente un chat... Je suis 70ieme dans la file... - Bonjour je n’ai rien reçu non plus comme identifiant et mot de passe et aucun courrier !
Bonjour, j'ai recu 2 courriers, 1 avec le mandat de prélevement et l'autre qui me dit que le contrat à été envoyé à la boite mail qu'ils ont créer. Je n'ai aucun identifiant pour la boite sosh et ne peut récupérer le mot de passe du mail car mon mobile n'est pas orange. Possibilité de l'envoyer par courrier( mais délai 10 j.)
Ils ne vont pas avoir les documents toutes suites?
Bien utile qu'il demande un mail et N° mobile à la commande?
- Bonjour j’ai commandé la boîte sosh mais je n’ai pas reçu l identifiant et le mot de passe qu’on me demande lorsque je branche la Livebox pour détecter la wifi comment puis je faire
- J'ai le même souci je n'ai ni contrat ni identifiants donc je ne peux rien faire. Est ce que quelqu'un peut m'indiquer la marche à suivre s'il vous plaît ?
Bonjour,
Idem pour moi, j'ai passé 2 heures a attendre sur le tchat. On m'a envoyé les identifiants par sms, et on doit m'envoyer le contrat par courrier. Mais comme ils sont incapables de m'installer la ligne je vais faire jouer mon droit de rétraction aujourd'hui pour repartir chez Orange et avoir qqn au bout du fil. C'est juste l'enfer chez sosh pour avoir de l'assistance.
Bonjour
Je suis également dans la même situation, le courrier est incomplet (seul le SEPA est présent...comme par hasard bonjour l'image renvoyée), il manque "juste" les contrats et le mot de passe du mail pour les récupérer..et encore a priori pas sur qu'ils y soient !
Ca commence très fort étant nouveau client j'en viens déjà à regretter mon choix et me demande si je vais réelement avoir le net à la date de la mise en route de la ligne... Le plus dingue personne n'est joignable au
**** (numéro obsolète)
depuis 3jours, on nous demande de venir sur sosh.fr ....site très mal foutu on ne sait même pas où aller pour contacter quelqu'un...je tombe ici et j'ai l'impression que personne de chez sosh ne répond...et qu'on est tous dans la même galère...et que personne de chez sosh ne répond !!! Vive l'utilité du forum d'aide
Espérons que ça réagisse vite car le délai de rétractation va finir par servir car de mon côté hors de question de renvoyer le SEPA sans le contrat reçu !!! Comme toi je sens que je vais migrer chez orange car c'est insupportable de passer un temps fou pour finalement n'avoir personne au bout du fil !
Fred, un sosheur agacé...très agacé
Idem chez moi !
Même un courrier disant "veuillez trouver ci joint les conditions d'abonnement. je vous invite à les consulter" et rien d'autre dans le courrier"... 2 courriers reçus le même jour et tous les deux sont incomplets.
