Discussion de forum
courrier bienvenue incomplet
Je viens de souscrire à la boîte sosh. J ai reçu ma box il y a quelques jours puis un courrier de bienvenue qui devait contenir le contrat à retourner signer, le mandat Sepa et les identifiants.
Dans les faits il ne contenait QUE le mandat Sepa.
J ai passé une heure sur le chat Et on m a indiqué que je devait recevoir les identifiants par SMS et le contrat par mail.
Aujourd hui, je n ai reçu rien de tout cela. J ai retourné le mandat SEPA mais pour le reste je suis toujours dans l impasse.
Qulequ un du staff peut il m apporter assistance?
Bonjour,
une petite mise à jour du sujet.
Apres quelques echanges avec le support, j''ai fini par recevoir les identifiants. Ce fut vraiment pénible, mais finalement c'est fait, j'ai meme recu les documents qui manquaient, merci à tous pour votre partage et bon courage a ceux qui sont encore en galere.
28 Réponses
- ok je garde espoir mais ce courrier incomplet généralisé chez tout le monde mériterait une bien meilleure réponse de leur part!! gros bug!! jai même eu pire : un iban deja inscrit mais ne mappartenant pas!!
Bonjour , je rencontre les mêmes difficultés. Pas de contrat joint ni le N° de client seul se trouvait le mandat de prélèvement SEPA. Ai reçu ce matin un SMS me disant que je pouvais activer ma boîte SOSH ce que je viens de faire. Pour le reste impossible de joindre qqn.
Je suis aussi dans la même situation.
HONTEUX on ne peut joindre personne au
**** (numéro obsolète)
depuis 3j, personne ne répond sur ce forum dont on se demande l'utilité !!!!
Nous voila avec une belle boite sans pouvoir l'utiliser...super !
même combat j'ai reçu mon courrier ce matin et denivez qu'oi rien dedans ors mis le mendat que je n'enverrai pas temps que j'ai pas reçu mes indentifiants.
- yatil un responsable qui nous lit? il faut attendre combien de cas pour que ca bouge? pas envie de me taper le chat pour qu'on me dise que tout va bien... va-t-on enfin recevoir le mot de passe livebox SVP??
Bonsoir
exactement la Meme situation pour moi
Bonsoir,
C'était pareil pour moi. APrès envoi d'un courrier en express, j'ai reçu les pièces à signer 2 jours après.
Patience, devant la quantité de nouveau souscripteur, je pense qu'ils sont débordés.
Mais je vous rassure, j'étais "colère" moi aussi... :EnSueur:
Cordialement
