Problème lors de la souscription d'un contrat fibre

ericviro, 

Je prends la suite de votre échange et vous informe que Sosh ne peut résilier ni effectuer une portabilité de votre numéro tant que la ligne n'est pas activée. 

Votre commande est actuellement reprise par nos services afin que le nécessaire soit fait.

Je vais conserver votre dossier et reviendrai vers vous sous 48h pour vous tenir informé, vous pouvez compter sur moi.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sylvie

Non, je n'ai pas résilié le numéro. Si le numéro est résilié, c'est que Sosh vient de le faire pour faire le transfert.

Je vous remercie pour vos coordonnées confiées en privé ericviro

Votre commande a dû être reprise par notre service de gestion et elle est en instance, il semblerait qu'il y ait un souci avec le numéro à porter, l'avez-vous résilié ?

Jess

Bonjour ericviro,

Pour vous aider au mieux concernant votre commande fibre, pourriez-vous m’envoyer quelques informations en message privé : votre nom et prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète ainsi que votre numéro de ligne mobile ?

Pour cela, il vous suffit de suivre ces étapes :

1. Cliquez sur mon pseudo en haut de ce message : Jess_
2. Sur la page qui s’ouvre, cliquez sur « Message » pour m’envoyer les informations demandées.

Je reste dans l’attente de votre retour et vous souhaite une excellente journée.

Jess

Bonjourericviro​ 

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.