Discussion de forum
Activation ligne
Bonjour. J ai reçu ma box internet sosh, je voudrais savoir quand ma ligne va être activé ? Merci
Bonsoir Pep33
La date maxi d'activation de ta ligne figure dans le mail "Suivi de votre demande en ligne" en cliquant ensuite sur le lien "Accedez à votre suivi de commande", et à droite de la partie "avacement de la commande".
108 Réponses
- Je suis dans le meme cas, avez vous eu des nouvelles ? Impossible d'avoir qurlqu'un au 3976
Je te resume.. commande passée il y a un mois.. activation preu le 04/10 avec sosh...le tchat contacté le 5/10 qui m anonce que l activation arrivera apres avoir un sms d ici trois jour un technicien prendra en charge dans les 48h et resolution dans les 5 jours .. une semaine apres meme reponse (donc ca parait normal pour sosh de ne pas honorer son delais et de decaller d'une semaine .. puis de deux ...)
Apres contact des animateur du forum.. je leur donne les reenseignement et il m annonce un delais au 24 ou 25 donc mini 20 jours sans internet .... mais les promesses n engagent que ceux qui y croient.. lors libre a vous a y croire... comment dire ... La confiance ca se gagne...
Bonjour jacswr
Rencontrez-vous toujours des difficultés?
Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée
StéphanieBonjour à tous,
Est-ce que vos lignes ont été finalement activées malgré le dépassement de la date limite ou avez-vous choisi de changer d'offre ? Dans mon cas, c'était censé être le 9 octobre...
- Bonjour, ma ligne a ete activé vendredi et tout va bien j'ai un meilleur debit qu'avec free, quel est le delai pour se faire remboursé de la resiliation de l'operateur precedent ?
- Ma ligne a bien ete activée avec 3 jours de retard mais Free etait toujours actif.
Merci pour votre réponse. Dans mon cas, je n'est toujours rien. Toujours "en livraison", toujours "problèmes de synchroniqation"...
Bonjour amis naufragés Orange,
Je crois que je bats un record : dossier de raccordement d'une construction neuve ouvert en 02/2019 : bientôt 1 an et toujours pas de ligne, alors qu'il n'y a aucune difficulté technique ! Pour résumer, il a déjà fallu 6 mois pour avoir un branchement opérationnel, alors que la ligne passe devant chez moi en souterrain, avec un accès à 1 m de ma propriété. Depuis, après 15€ de comm' au service client raccordement Orange qui est bien sûr payant et saturé (même Enedis n'a pas osé), un technicien est passé le 18/12 pour la mise en service de ma ligne. Miracle ... et puis non. Technicien parti comme un voleur en me disant que ça fonctionnait, juste pour me soutirer une signature de validation d'intervention. Lamentable. Depuis, date d'activation reculée au 21/02 sans explication valable qu'un soi-disant problème technique qu'on m'a déjà servi 2X en 1 an. Pitoyable. Ni Internet ni TV en décembre (super Noêl pour les enfants !), 20% de réduc sur ma facture de décembre (quel beau geste !), alors qu'il en faudrait 80% sur 3 mois ... Délais honteux, foutage de gu... à tous les étages. Bonne année 2020 !
- JChristophe_M
Webconseiller
Bonjour Don_Q
Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.
Jean-ChristopheBonsoir,
Petit point de suivi. Après intervention de 2 webconseillers où on m'a fait miroiter une activation au 03/02, ce sera finalement peut-être le 23/02, après nouveau passage d'un technicien orange (et hop encore 1/2j de congé). Sachant que le technicien Sosh a déjà tout mis en place chez moi, il vient juste vérifier / valider. On a même sous-entendu que c'était de ma faute, car j'avais une démarche commerciale en cours (j'ai juste prévenu sosh de mon demenagement), en plus de ma demande se raccordement initiale (de 02/2019 pour rappel). Les bras m'en tombent !
Le côté positif de ce nouveau délais, c'est que je vais avoir le temps de trouver une offre attractive chez un nouveau fournisseur ...
Comme convenu, un technicien est passé vendredi dernier pour constater que son prédécesseur (le 18/12) n'avait "pas fait le boulot" ! Il est repassé le samedi matin pour tout finir. Activation prévue le 23/02 : fonctionne toujours pas. Après 3/4 d'heure de chat hier soir, on m'a ressorti une "opération structurel " à faire avec prise de rdv à venir ... Et raccroché au nez apres demande de précisions. Demande de raccordement faite depuis 1 an et toujours rien. Je désespère. J'ai pris rdv avec mon assistance juridique et un conseiller de L'UDF Que choisir, on verra bien.
J'ai reçu ma box le 23/10,
depuis la première intervention n'a eu lieux que ce 14/11. Lors de l'intervention, le technicien s'est précipité de partir car comme quoi il n'avait pas accès au sous sol pour la fibre, et que le problème serait normalement réglé d'ici 15/11.
sachant que je me suis déplacée juste pour cette intervention...
jusqu'à aujourd'hui je ne reçois ni d'appel, rien de leurs parts.
ma box est là inutile.
je viens donc sur le chat et leurs conseillers me coupe au nez..
en tout cas je vous déconseille fortement d'aller vers sosh. Le service est médiocre. Et ce n'est sûrement pour rien que ce n'est pas chère.
Bonsoir,
A ce que je lis je ne suis pas le seul, c'est effarant, comment peux t-on proposer un service pareil... Idem "Vos services internet sont activés. Branchez vos équipements pour en bénéficier" est rien service téléphonique et chat absent, on vous laisse dans la m....
Cela avait commencé par une commande box internet perdue, mail de confirmation de commande reçu mais commande inexistante chez eux. 2 semaines à la retrouver. Ca continue avec la mise en service. J'aurai honte à leur place, surtout pour orange, low cost ne signifie pas incompétent.
Bonne soirée,
Cordialement,
Thomas
- Ludovic__B
Bonjour RV29,
Votre message a retenu toute mon attention et je souhaite vous apporter mon aide.
Pour cela, je vous invite à me communiquer les coordonnées de vos parents (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Ludovic
- Julie__S
Bonsoir RV29,
Je reprends la suite de mon collègue Ludovic__B.
Je vous remercie de nous avoir communiqué vos coordonnées.
Grâce à celles-ci j'ai effectivement pu déterminer qu'un défaut sur la ligne extérieur existait.
J'ai demandé l'intervention d'un technicien sur le réseau afin qu'il y ait une réparation. Celle-ci ne nécessite pas votre présence.Ce dernier interviendra au plus tard le 19/11.
Vous recevrez un SMS sur le 07XXXXXXX96.
Si vous le pouvez, je vous invite à nous faire un retour ici-même sur la Communauté Sosh pour m'informer si la situation s'est améliorée.
Cependant, je suis de près votre dossier jusqu'à l'activation totale de l'ensemble de vos services.
Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension.
Une bonne fin de journée à vous.Julie
