Identifiant fibre non reconnu

Bonjour, 

J'ai exactement le même problème, j'ai souscrit à la fibre le 10 octobre. J'ai reçu un premier SMS le 18 pour m'informer de brancher la box mais rien.

J'ai eu plus de 3 contacts avec différents interlocuteurs de sosh; l'un m'a dit que l'intervention du technicien n'avait pas encore eu lieu, l'autre m'a dit que ce serai activé le 21 octobre mais je n'ai rien eu et le troisième m'a affirmée que l'internet fonctionnerai le 28 mais finalement je n'ai toujours rien...

Cela fait TROIS semaines que j'attends d'avoir internet et toujours rien... 

Je pense que si le problème n'est pas réglé d'ici la fin de la semaine je vais mettre fin à ce contrat ainsi que mon forfait mobile. 

Je suis vraiment très déçu du service client et je commence surtout à perdre patience ! 

Bonjour, j'ai le même problème ! Quelqu'un pour m'aider ?

Merci d'avance !!

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Apres passage technicien box affichant identifiant non reconnu. Merci de faire le necessaire.

[EDIT : merci Sboutaya de ne pas afficher de données personnelles en public]

Il y avait un mauvais branchement dans l'armoire de l'immeuble. Il faut harceler Sosh pour faire intervenir un technicien si votre problème persiste.

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Benoit9  a écrit :

Bonjour, je suis dans le même cas. Comment avez vous résolu votre problème ?

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Bonjour JChristophe_M,
Vous m'avez fait la même réponse il y a plusieurs jours.
Je vous ai envoyé mes coordonnées par message privé mais vous n'avez pas donné suite.

 

JChristophe_M  a écrit :

Bonjour Benoit9 

 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bon après-midi.

Jean-Christophe

 

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JChristophe_M  a écrit :

Bonjour carambole 

 

J'ai bien reçu vos coordonnées et après consultation de votre dossier, il s'est avéré que votre dysfonctionnement devait être traité par notre service commercial, Je l'ai transféré à celui-ci et je suis désolé du retard de traitement mais je vous rassure, il sera bien pris en compte.

Bon après-midi.

 

Jean-christophe

 

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Bonjour Jean-Christophe,

Le service technique d'Orange m'a contactée il y a plus d'un mois pour m'annoncer qu'Orange allait, dans le mois suivant, opérer à ses frais des travaux de génie civil pour résoudre le problème.

Ces travaux ont donc été effectués. Sauf à douter de la bonne foi du service technique Orange, ce que je ne me permettrais pas.

Veuillez donc m'indiquer à quelle date précise la fibre sera opérationnelle chez moi. Merci d'avance.

Cordialement