Activation SIM impossible

Merci Magali

Je confirme qu'après la fin de la tranche horaire indiquée par SOSH un simple appel au 740 avec la nouvelle carte en rentrant son seul numéro client permet (en tout cas pour moi) d'activer la carte SIM....si ça peut rendre service.... J'espère que ça marchera pour tous les autres et que SOSH indiquera dorénavant une procédure simplifiée en demandant, puisqu'il faut en passer par là, à activer OBLIGATOIREMENT la carte SIM dès réception.

Merci beaucoup pour toutes ces informations mais j'ai fait toutes ces procédures sans succès. La première opération que vous indiquez ne se passe pas (plus) comme ça. Sur le répondeur vocal on vous demande simplement votre numéro provisoire et votre numéro client c'est tout. A la suite de quoi, on vous demande de patienter quelques minutes. des minutes qui durent des heures. En fait toutes ces procédures sont beaucoup trop complexes et il faut savoir que chez la concurrence c'est plus simple. J'attends encore demain pour voir si mon activation. Après quoi, je pars ailleurs....désolé. J'ajoute qu'on ne peut même pas aller sur son espace client puisque pour cela il faut recevoir un code ....par SMS !!!  Expliquez-moi comment c'est possible quand la carte SIM n'est pas activée. On a vraiment un sentiment d'abandon chez SOSH.

Chez Sosh on est vraiment dans l'approximation. Je remercie ceux qui essayent de nous aider mais on entend "parfois" "souvent" "quelquefois" etc. Ce n'est pas sérieux. Un opérateur doit proposer une procédure d'activation qui fonctionne. Il y a quand même un sérieux problème quand on voit tous les posts relatifs aux problèmes d'activation. 

@ lama  Si tu es dans la fourchette horaire de portabilité , tu appelles le 740 directement de ton portable avec la nouvelle carte SIM. En fait c'est le numéro provisoire qui fout le b...l. Merci SOSH.

Il ne faut pas nous prendre pour des c..s.  Si c'est si important que cela, SOSH doit insister dans ses mails de bienvenue pour donner une priorité à cette opération. Or je viens de relire tous les mails depuis mon inscription et je ne vois rien là-dessus. SOSH dit simplement que c'est possible. Il est vrai que d'autres opérateurs utilisent un numéro provisoire ce qui est en fait assez malin car ça leur permet de débuter l'abonnement dès l'attribution du numéro provisoire. Quand on est en migration depuis un autre opérateur avec plus de 200 contacts, c'est super pratique d'utiliser un numéro provisoire vu que tous tes contacts ne te reconnaissent plus. Une vraie mauvaise idée.Je persiste à penser que cette procédure d'activation n'est pas bonne - voir tous les posts à ce sujet - mais bon... ça n'engage que moi.

Que puis-je faire ? Rien.. si ce n'est d'attendre qu'un intervenant prenne ton dossier en charge quand il le souhaitera.

A part ça, tout va bien....les activations de carte SIM chez SOSH continuent à foirer sans que ça préoccupe l'opérateur.

Bonjour Fastoshdavy

Je reconnais que tu es de bonne volonté et que tu essayes d'aider les "naufragés" ou en tout cas ceux qui pataugent avec cette fichue activation.

Je suis désolé de t'apprendre que non, dans le livret de bienvenue il n'est pas spécifié d'activer la carte SIM avec le numéro provisoire: il est précisé que c'est simplement une possibilité. Si SOSH considère que c'est une étape importante qui permet d'éviter les dysfonctionnements signalés dans cette rubrique pourquoi ne pas mettre clairement le texte suivant : "Cher client, avant toutes choses, nous vous demandons expressément d'activer votre carte SIM à l'aide du numéro provisoire et du numéro client en suivant la procédure bla bla etc...Lors de la date que vous avez choisie pour votre transfert de numéro, les opérations se dérouleront normalement sans que vous ayez à intervenir....Veuilez, cher client,...."

Avoue que ce serait tellement plus simple.